9 月 12 日，王师长西席交了首付及保险用度，当时约定 17 日提车。可是在 13 日下午，王师长西席接到 4S 店的电话，\"大众 你的车挡风玻璃分裂了 ……\公众
王师长西席哀求改换新车，4S 店赵经理表示，\"大众 现在这车已经属于银行，4S 店可以给改换原厂挡风玻璃及一定地补偿，但改换新车不太可能。\"大众
昨日，本报接到读者王师长西席投诉称，9 月 11 日，他在盘锦伯骏一汽大众 4S 店（以下简称 4S 店）交了一万元定金购买了一辆迈腾 330 领先型汽车，12 日，王师长西席交了首付及保险、GPS、贷款手续费近 11 万元，王师长西席是贷款车，总车款及各种装饰近 23 万元，当时双方约定 17 日过来提车。
可是 9 月 13 日下午，王师长西席接到 4S 店打来的电话，\"大众 你车的挡风玻璃分裂了 ……\公众 王师长西席赶到 4S 店，\"大众 当时看到我的车前挡风玻璃中间裂了一条竖纹。\"大众 随后双方就这条裂纹进行协商。
王师长西席表示，\"大众 我连车都没碰过就变成修理过的车，我不能干，我哀求改换新车，但 4S 店一贯没赞许，只赞许给我换车挡风玻璃。我先后找了 5 次都是这个结果，我也给一汽大众客服打过电话，客服让我和 4S 店之间协商办理。\公众
4S 店：\公众 这车已经属于银行，我也在与银行沟通能否改换新车 \"大众昨日上午， 4S 店赵经理先容，在客户开拓票前已经带客户去现场检讨车，当时都没创造车有问题，并且保险也已经交完，\"大众 也便是这车已经成功发卖了，但客户没把车开走，由于上牌照前有一些手续及安装一些东西，都是在我们 4S 店安的，在安装过程中创造挡风玻璃上有裂纹，但这不是我们人为造成的。\"大众
随后 4S 店方联系了王师长西席，\"大众 我们可以给改换原厂挡风玻璃，也会给予一定地补偿，毕竟是在我们这坏的，至少也给 6-10 次保养。但一贯没商量妥，客户哀求换车。\公众 赵经理先容。
赵经理表示，\公众 现在这车已经不属于我们 4S 店了，如果贷款没有天生，我们可以给他换一台车，现在贷款已经天生，这车属于银行的了，我们也在与银行沟通，看看能否给改换一台车。从我们 4S 店这层面我们不能给改换新车，只能谈赔偿。\"大众
状师：\"大众 消费者可以改换新车 \"大众辽宁腾达状师事务所李丹状师表示，\"大众 消费者可以改换新车，他这问题可以认为经营者供应的商品是不符合质量哀求，如果双方协商不成，消费者可以起诉。其余车的所有权不是银行而是消费者，车的抵押权在银行 \"大众。
根据《消费者权柄保护法》第二十四条规定：经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者履行改换、修理等责任。
