2020年10月份，艾师长西席在东风悦达起亚金利4S店看中了起亚K5凯酷小轿车，多方面考虑后他花费了17万多将车辆买下。然而让艾师长西席没有想到的是，他驾驶四五天之后，发动机故障灯就亮了起来。
“我开车从西安回来的路上溘然看到仪表盘上的故障灯亮了，赶紧停在了路边，过了大概有20几分钟发动车辆时故障灯又不亮了。“艾师长西席回到榆林后立即到4S店查询，但是事情职员也检讨不出来，便给艾师长西席回答：“先开着看。”
2021年2月20日，艾师长西席创造故障灯再一次亮了起来，因正值春节期间，事情职员奉告他收假后在查看。“收假后维修职员检讨后称是节气门有问题，新车就涌现这样的问题我就投诉市场监督管理局，哀求换车。”艾师长西席见告华商报-二三里，后来4S店协商把车开走，并担保涌现故障会第一韶光接济。
3月29日，艾师长西席在米脂县国道行驶的时候，故障灯再次亮起，且车辆坏在了半路上无法动弹。因无法行使，艾师长西席只能给4S店打电话将车辆拖回4S店，双方将持续就，且一贯无法达成一存问见，艾师长西席向华商报-二三里【小里帮忙】栏目乞助。
根据艾师长西席供应的两张榆林金利汽车维修结算单显示，店方对节气门位置传感以及其他项目进行检讨，两次维修给出的结果均为“建议跟踪利用。”
4月3日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到东风悦达起亚金利4S店，售后经理张建亮表示，艾师长西席的车辆属于偶发性故障，不是永劫光存在的问题。“这次发生的这个（故障），我们会对前面两次故障进行排查，并和厂家技能员进行沟通，一次性改换节气门和电脑版ECU，但是客户不同意改换。”张建亮表示，客户的心情可以理解，但是车辆真的没有达到换车条件。”
华商报 杨虎元
