建立信赖
是立足之本
--张大宽
家里的小电驴今年续航能力大幅低落，之前两天一冲，跑二三十公里没问题，现在十几公里就没电了。
寻思着就换块电池吧，毕竟车跑起来还挺好的，没啥毛病。
那么问题来了，去谁家换呢？
家人说去专卖店换吧，能换到原厂电池，质量放心。但想起来他们上次换电池，花了将近两倍的价格，我说算了吧，没必要。
铅酸电瓶这种“标准件”，技能相称成熟，不存在原厂不原厂的。电动车厂家是不生产电瓶的。所谓原厂的电瓶，都是专业生产电瓶厂家给贴标生产的，便是俗称的OEM。
你可以看看你家车里面的电瓶，即便是印着汽车品牌的牌号，也能看到电池厂家的牌号。
麦肯系也不生产面包，都是配套的加工厂给他们制作。
以是我说没必要买那个贵一倍的非原厂的“原厂件”。
那么，问题来了，那去谁家换呢？
我选了一家店，而且是一家小店。
“小店行弗成啊，会不会给用的翻新电池啊，能可靠吗？要不然还去换原厂的吧，毕竟是品牌店”不用想，这是老人肯定要担忧的，乃至是很多顾客都担忧的。破不了这个担忧，成交率就会很低。
这也是为啥之前写过几篇中小餐饮店做品牌的文章。
品牌，降落了顾客的选择本钱，由于品牌里面装着信赖，能让顾客放心。
“那为啥不选品牌，选这家店呢？”
由于这家店，也有自己的品牌。
缘故原由有三
1、我印象中，那家店至少开了四五年了。记得在15年的时候，就在那家店补过车胎。
2、基本上每次途经这家店，都能看到老板在门口忙活。活不断（虽然也没途经太多次）
3、老板有自己的“态度”，不为成交乱来人，有一说一。
实在，让我选这家店的缘故原由，紧张在第三点。
上次途经他家，冲了一会电。当时老板正给一个车补胎，来了一个哥们，问有没有他车上的内外胎，须要一起换。
老板看了一眼，说有，80一套。
那哥们说，有没有便宜的。
老板说就这一种，便宜的使不住，以前卖过，弗成，都给人换了。现在就这一种。你要自己换，少10块钱拿走，换好便是80。
再没有多余话。
期间又有几个人来问，有卖车的，也有问修理的，老板都是说清楚利弊，让来的人自己选。
“这不是很正常的么，就凭这就做决策了？”
对，有这些信息，就够了。
这里面的逻辑是这样的。
不为成交低三下四，证明老板有态度。
有态度，手艺好，就能吸引更多人来。
有更多的人来，就不缺活。
不缺活，就不须要乱来人而成交。
不乱来人成交，口碑就越好。
口碑越好，来的人越多。
你看，买卖好是一环一环推起来的。
看到了这些，以是我以为，选这家店换电池，风险该当很小。
而且，这家店是开在社区里面，能在这里开几年，立住脚，信誉一定是过得去的。
在社区这种地方，和顾客的关系是“重复博弈”，只有让更多的人多来，才能赚到钱。
哪怕有一次不诚信，坑人，一传十十传百，信誉丢了，大家不信他了，就得关门。
到此，便是我选这家店的情由。电池换完之后，小电驴满血复活，又和新车一样了。
说上面这些，实在是想见告你，一个普通顾客是如何选择一家店的，消费的决策是怎么做的。
如果你能站到顾客的角度，撇开商家的身份，可能更随意马虎创造你的问题，更快的和顾客建立信赖。
和顾客建立信赖，才是立足之本。
我是大宽，每天一篇原创文章，办理一个餐饮问题。
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