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现如今，生活水平日渐提高，每家每户中都会有一辆乃至更多的私家车，并且为自己的爱车买上一份车险。江西高安的鄢师长西席，去年在阳光保险给自己的爱车买了份车险。最近，他碰着了一次小事件须要保险赔付，可这次的赔付经历却让他很不满。
鄢师长西席说，上个星期，他开车上高速的时候，被路上的碎石子撞坏了前挡风玻璃。回到高安后，他连忙拨打了阳光保险的赔付电话。售后职员见告他，可以把车开到指定的玻璃维修店改换玻璃。
但当鄢师长西席去改换玻璃时，对方却说要根据车型配置补差价，这让鄢师长西席不能接管。据福耀玻璃高安经营店的店老板先容，鄢师长西席的车利用的是举头显示玻璃。
他们查询到，根据福耀玻璃总部与保险公司签订的协议，这种玻璃须要补上差价才能做改换。
不过，鄢师长西席表示，根据他与保险发卖职员的谈天记录。当时发卖职员给的报表上，写的是附赠一份国产玻璃的玻璃险，一年内可以最多赔付5块国产的原厂玻璃。而且这份玻璃险不计入保险条约，赔付也不算脱险。
“由于他们只说了可以换国产玻璃，没有说分外玻璃除外，也没有说好的玻璃除外。”鄢师长西席认为，按照当时的约定，自己可以享受免费改换玻璃的做事。
然而根据当时的保险发卖职员的说法，所谓的玻璃险，实在是保险公司以鄢师长西席的名义，在福耀玻璃那里购买了一项名为易道大咖的普通会员做事。这项做事，只能免费改换普通玻璃。
发卖职员说，保险公司之前也没有向他们解释这份附赠的玻璃险的适用范围，因此，她当时也没有奉告鄢师长西席干系内容。为此，鄢师长西席也旭日光保险进行了投诉。
目前，阳光保险公司与福耀玻璃高安经营店方面已经达成同等，将免费为师长西席改换玻璃。
