近日,沈阳市民王女士收到当代汽车打来电话称,他买车的辽宁弘大华明当代4S店已经关店了,他的干系信息转到了路鑫当代4S店,但他未兑现的保养业务,路鑫当代4S店并不承接。
这让王女士很不理解,当时自己是费钱买的保养业务,虽然弘大华明4S店关了,可“北京当代”这个品牌不是还在吗?自己的保养卡咋就这么赤裸裸的没人管了?
据王女士回顾称,她是2015年在浑南文汇路9号的弘大华明4S店买的朗动轿车,买车当时有优惠,她就花了2000元买了10张保养卡。
直到今年年初,王女士统共保养了五次。回忆起年初保养时的经历,王女士感叹,实在当时她已经创造弘大华明4S店不对劲,但却没想到这会影响到自己的保养业务。
“当时我就创造这4S店已经不卖车了,但保养还是正常的。我以为就算这店黄了,可‘当代’这个品牌不是没黄吗,也不应该没人管我吧!
没想到‘当代’是真不管啊!
”王女士说道。
8月7日下午,二三里资讯联系到北京当代客服,对方表示,目前弘大华明这个经销商确实已经退网,但并没有用户保养等事变的安排。末了客服表示,可以先将这个情形记录下来向上级反馈,但无法担保能给王女士满意的处理结果。
在此事中,王女士虽然是在弘大华明4S店购买的保养业务,但却是冲着“北京当代”的品牌信誉,而当她碰着问题时,“北京当代”却并没有让王女士体会到大品牌的担当。失落望自不必说,更现实的问题是,王女士希望能有更多像自己一样权柄受损的车主站出来,大家一起维权讨说法。
(二三里编辑 罗棋)