雷打石供电所营销副所长接到工单之时，正参加所内党支部团队砍青活动，他一看电话号码，便知晓来电者是天元区三门镇月形村落一位盲人客户曹清和，因前期对他有过多次上门做事。得知情形后，所长曾建兵当即表示：“本日的支部活动增加一个内容，走，大家一起去，上门处理分外客户故障。”
约半小时后，雷打石供电所支部成员一行6人到达曹清和家里。他眼盲，与其年迈父母相依为命，家里举动步伐迂腐；虽前期已为其整理过家里的一些线路和用电设备，但因过于迂腐，时时时还是会有些故障，这次又是因内部设备故障引发表后开关跳闸。雷打石供电所支部成员一边向客户阐明故障缘故原由，一边拿起工具查找、处理故障，40分钟旁边就处理完毕。同时，还处理了客户家里的一些用电隐患。
这时，知心的台区经理李新球拿起曹清和的手机，按开屏幕，飞快地为其设置“亲情短号”，并牵起他的手，细致地见告他：“往后只假如用电有问题，只要按一下这一个键，就可以直接拨号给我们了！
”客户牢牢反握住他的手说：“真是太感谢你们了！
没你们，我还真不知道怎么办，我自己看不清、父母搞不清，麻烦你们多次了。这往后，也还不知道要麻烦你们多少次。”
曾建兵看在眼里，立马表示：“你放心，只假如用电的事，我们不怕麻烦事；只要你一个电话，我们就会赶到。春节之前，我们还会安排再来一趟，给你家里专门做一次春节保电隐患排查，让你们过一个安全年！
”
曹清和眼不明心却亮，侧耳谛听雷打石供电所事情职员远去的脚步声，他仍旧朝着事情职员离开的方向挥手示谢，久久不止。
春节附近，国网株洲天元供电公司逐步安排对返村落夫士、分外客户、往年低电压客户等进行了分门别类建档立卡，已于近期逐一安排拜访和问题销号处理，为客户办理实际问题，确保广大客户过一个光明温暖的春节。
