冯师长西席2018年1月23日在济南迎宾中升丰田4S店购买了一辆新车，为了方便也便购买了店内的车辆划痕险的做事，当时店里给出了一个单子，上面写着保险有限期为2018年1月23日，到2019年2月22日。今年的2月22日，保险末了一天，冯师长西席想着进店把车身上的划痕给处理下，结果进店就被奉告，保险已经由期，无法出单，只能自费处理。冯师长西席一看这才知道，系统里写的截至韶光是1月22日。那为什么自己拿到单子却显示2月22日到期呢？
带着冯师长西席的困惑我们联系中升丰田的曹经理，对方奉告先落实下情形，中午接到曹经理的电话奉告问题已经处理完毕，确实是由于发卖顾问的轻忽导致冯师长西席拿到的单据韶光涌现了问题， 目前已经和冯师长西席沟通完毕，这次冯师长西席进行车辆补漆的用度由公司员工承担。
随后记者再次联系了冯师长西席，对方对这样的处理结果表示认同，近期将会进店维修处理。
同样是修车，车主钱师长西席可就闹心多了。年前钱师长西席发生了一次重大交通事件，自己这辆15款的英朗的右侧全部报废，随后拖到了山东嘉恒4S店，当时保险公司——安然 财险给出了两个处理方案，第一个便是拉车整形，说白了便是给修；第二个，便是推定全损，走报废，但是只能给6万元。
两种方案一出，钱师长西席也犯了难，要说修吧，目前嘉恒4S店的事情职员奉告，按照目前丢失情形，想要修的话店里无法处理，店里只能改换车壳。不修的话，就要走推定全损，但是仅给6万的话，钱师长西席又接管不了。
辗转反侧，钱师长西席提出了自己的办理办法，便是根据目前自己车辆的保价8万2千元进行索赔。
双方僵持不下，于是钱师长西席拨通了《刘敏热线》的投诉电话，寻求节目组的帮助。随后记者拨通了安然财险尚经理的电话，对方表示须要先落实情形，随后会给出详细答复。
钱师长西席的心情可以理解，至于下一步双方怎么处理，维权将会连续跟进。针对推定全损的干系观点和判断标准，也从网上进行了搜索，网络显示保险标的发生保险事件后尚未达到完备损毁或完备灭失落的状态，但实际上全损已不可避免；或者修复和施救用度将超过保险代价，视为已经全损。即当保险机动车的修复用度与施救用度之和估量达到或超过脱险时保险机动车实际代价的80%时，视为保险机动车推定全损，保险人按照保险机动车全部丢失的规定进行赔偿。但是钱师长西席的案件究竟因此什么标准进行处理的，目前安然财险尚未有事情职员正面回答。
不过钱师长西席的事情提醒我们，在进行保险维修的时候，一定要多个心眼，落实清楚自己的详细情形。目前该案件维权还在连续跟进，如果您碰着了汽车消费领域方面的问题，同时也提醒广大消费者，如果您碰着了汽车消费领域方面的问题，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。您还可以通过1031车主理事app【维权】版块或关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，刘敏热线，为您维权！
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2019.2.26 中午11点
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