抽检电动自行车 惩罚到位护权柄
经开区某电动车经营部购进4台电动自行车（含电池）进行发卖，经抽样考验最高车速、整车质量等装置不合格，当事人违反了《中华公民共和国产品质量法》第三十九条的规定，构成了以不合格产品伪装合格产品发卖的行为。市市场监督管理局经开分局依法责令当事人立即停滞上述违法行为，惩罚款17320元。
提示广大消费者要选购正规厂家品牌电动自行车，察看品牌标识、3C认证是否无缺，查验发票、合格证、解释书、三包卡等是否完好，并妥善保管。负责检讨电动车运起色能情形，检讨制动功能是否正常，检讨电动机是否有异响情形。
在给电动车充电之前，应首先仔细阅读充电利用解释书，理解利用哀求、充电方法及安全把稳事变，严格遵照利用解释充电，防止失火事件发生。
严格惩罚虚标食品日期 守护舌尖上的安全
经开区某食品厂从事食用凉粉生产经营活动，将凉粉生产日期和保质期延后标注，当事人违反了《中华公民共和国食品安全法》第三十四条的规定，构成了虚标食品生产日期、保质期的行为。市市场监督管理局依法责令当事人立即停滞上述违法行为，并没收标注虚假生产日期、保质期的凉粉102箱（100盒/箱），惩罚款50800元。
广大消费者在购买食品时，仔细查看食品包装和标签的产品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期、产品标准号等标识，不购买标识不规范的食品。打开食品包装食用前，请检讨食品是否有过期、腐败变质、霉变、生虫、腌臜不洁、混有异物、感官性状反常等非常征象，非常食品不可食用。
在疫情防控期间，请大家要科学理性消费食品，按需购买不囤积不摧残浪费蹂躏，购物过程戴口罩不聚拢，把稳卫生勤洗手多消毒。
购车未交合格证 监管助力匆匆维权
2019年6月，市场监管局经开分局接消费者罗女士投诉，反响某汽车4S店在发卖汽车时未能同时提交车辆合格证，消费者提车后永劫光无法办理牌照，导致车辆无法正常上路行驶。本人多次与汽车4S店交涉无果后选择向市场监管部门投诉维权，哀求该汽车4S店尽快交付车辆合格证。
接诉后，经开分局组织事情职员迅速展开调查，经理解消费者在该店购买车辆时，汽车4S店曾承诺购车后先为消费者办理临时车牌，两周内再拿合格证，后再帮忙办理正式车牌。经事情职员多次对该店卖力人进行约谈和普法教诲。经由宣扬教诲，该店卖力人表示将遵照实行，信守承诺、规范经营，并于约谈当日递交情况解释，并承诺在约定韶光内给消费者供应车辆合格证。2019年6月29日该汽车4S店已经将车辆合格证交付消费者。
汽车是大宗分外商品，依据我国《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》（简称汽车三包规定）第十条第一款规定：“家用汽车产品应该具有中文的产品合格证或干系证明以及产品利用解释书、三包凭据、维修保养手册等随车文件”，车辆合格证作为车辆最主要的证明文件，也在随车物品清单中，该汽车4S店有任务也有责任随车交付，以担保消费者顺利办理后续手续。本案中，经营者未能完备履行交付责任，侵害了消费者公正交易权，理答允担全部任务。
消费者在购买汽车这一大宗的分外商品时，应确保各项手续和证件完好，如在消费中碰着此类事情，应保存好干系证据材料，与商家据理协商；协商不成，可及时向消费者委员会投诉并拨打12315维权热线进行投诉，掩护自身合法权柄。同时汽车发卖企业在进行汽车发卖时，应规范自身的经营行为，不能将自身的经营风险转嫁到消费者身上。
家具安装问题多 卖家退货理应该
2019年5月，肖女士在经开区某家具厂订购了一组家具，合计19863元。2019年8月经营者送货安装时，肖女士创造沙发组装后高度不一致，于是经营者当天把已经组装好的沙发拉回。随后肖女士对家中其他家具进行检讨，创造床板也存在有不同程度开裂、缺损及色差征象。肖女士哀求退货遭到经营者谢绝，双方协商无果后，肖女士遂投诉至市场监管经开分局。
接诉后，经开分局组织事情职员立即联系家具经营者进行沟通折衷，并组织双方协商。经多次调度，经营者赞许把色差问题家具重新改换，开裂、缺损家具予以修补，并一次性补偿消费者现金3000元整。
根据我国《消费者权柄保护法》第二十四条“经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任”，本案中，经营者供应的家具商品存在不同程度色差、缺损、开裂情形，属于严重质量问题，消费者有权利选择，哀求经营者履行退换货责任，经营者必须对自身发卖的问题产品承担任务。
家具属于大件耐用消费品，产生问题维权每每有一定困难。市场监管部门在此提示消费者，购买家具时一定要对店方的资质、产品质量、售后做事、广告宣扬等方面多加稽核，或者讯问干系部门理解实情，谨严签订条约。
微信购物惨被骗 借力快递巧维权
2019年7月，消费者张师长西席通过微信向微商购买了一个热水壶，代价139元，并约定货到付款，不得退货，由某快递送货并代为收款。越日，消费者即收到所购商品，并当场支付货款。随后张师长西席经由利用，创造此热水壶存在质量问题，此时消费者通过微信联系卖家时创造已被商家拉入黑名单，无法跟商家取得联系。消费者电话联系该快递公司获知：商品款尚在快递员手中，但该快递员奉告消费者哀求退款必须经由卖家赞许，否则，商品款将直接支付给卖家。沟通不畅之下，消费者投诉至市场监管经开分局。
接诉后，事情职员第一韶光调查核实有关情形，因本案涉及微商平台且热水壶货款尚在快递员手中，于是事情职员决定帮消费者追回钱款。经电话与快递公司取得联系，并去函哀求该公司依法供应卖家的真实信息，同时根据《消费者权柄保护法》授予消费者的七日无情由退货权利给予帮忙退款。经由折衷，该公司积极合营，终极在多方努力下，卖家赞许退款，该快递公司也帮忙将商品款退还了消费者。
我国《消费者权柄保护法》第二十五条授予消费者在网购等领域无情由退货权“经营者采取网络、电子平台等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由。”就本案而言，消费者购买的商品不属于二十五条规定的打消范围，是消费者通过电子平台购得的商品，理应享受七天无情由退货。现实生活中，网络购物给消费者带来便利的同时，维权问题也加倍繁芜。消费者选择合法的购物平台，避免无保护是掩护自身权柄的有效办法。
随着经济和科技的发展，越来越多的消费者选择通过电子商务平台进行日常消费购物，由于电子商务平台的新颖性，大量问题日益呈现，在此提醒广大消费者，在进行网络消费时，应该只管即便选择正规的购物平台，避免私下交易。2019年我国《电子商务法》正式施行，个中第十条规定：“电子商务经营者应该依法办理市场主体登记……”明确将微商纳入法律规制的范围，但是在实践中，在发生侵权轇轕时，通过无包管办法消费的钱款追回仍存在一定困难，因此，选择正规的网络购物平台是预防丢失的正规方法。
诚意金非定金 霸王条款不可取
2019年8月份消费者朱女士在某房地产公司看房，发卖职员先容预先缴纳1万元看房诚意金，购房时可抵扣2万元，并口头承诺不购房也可以无条件全额退还诚意金。朱女士看房后支付诚意金1万元，该房地产公司交给朱女士一张手写收据。2019年9月，朱女士以为该房屋的位置和朝向不理想，欲退回诚意金，商家奉告朱女士诚意金为购房定金，只能在未售出的房屋中改换不能退还。朱女士遂投诉至邵阳市市场监管局经开分局。
分局受理投诉后到该地产公司调查理解，创造双方并没有签订任何条约。对付诚意金，消委会事情职员指出，法律上并无诚意金一说，干系法院讯断类似案例的结果也显示，消费者有权索回诚意金，终极地产公司全额退回朱女士所交用度。
退学退费要公正 比例原则要牢记
2019年9月1日，投诉人罗师长西席的小孩到某私立中等职业教诲学校就读，缴纳学费、学杂费、书本费、住宿餐饮费共计一万二千余元。罗师长西席的小孩上学仅一星期后，就不愿再连续就读。罗师长西席到学校办理退学手续，学校奉告只能退还百分之七十的用度，罗师长西席遂投诉至邵阳市市场监管局经开分局。
分局受理投诉后立即联系该职业学校进行沟通折衷，并组织双方协商。经多次调度协商，学校赞许按照实际就读情形退还学费、学杂费、住宿用度，就餐用度按实际利用情形从餐卡中退返，书本因已利用由罗师长西席自行带回处理，共计退还11000元。
汽车安全有隐患 召回推诿要不得
2019年4月2日，消费者赵师长西席在某4S店购买一辆代价16万元的新车，行驶过程中由于变速箱问题，发动机数次涌现故障，险些酿成安全事件。赵师长西席多次到该4S店进行维修，并哀求4S店给予答复办理，商家一贯未给出办理方案。赵师长西席遂遂投诉至邵阳市市场监管局经开分局。
分局受理投诉后立即与该4S店卖力人联系，全面细致理解核实情形，迅速到现场调查取证。经理解，该车型由于液力变矩器存在安全隐患，已被列入召回操持，消费者与4S店就召回处理用度存在争议，4S店不愿做出让步。为此，分局调度职员依据《产品质量法》、《消费者权柄保护法》、《家用汽车产品三包任务规定》等法律法规向4S店耐心讲授，先后8次组织双方进行调度达成协议，4S店补偿赵师长西席33000元现金，车辆免费改换新的变速箱，赠予15次常规保养，并加满一箱油。
保养操作不当 车辆被损换新车
2019年10月29日，消费者李师长西席到某4S店进行车辆常规保养。该店维修技师改换机油过程中操作不当，放出废弃机油后未加入新机油就启动试车，造成汽车发动机拉缸破坏。该4S店与消费者协商，双方不合过大无法达成一存问见，李师长西席遂投诉至邵阳市市场监管局经开分局。
分局受理投诉后立即联系4S店进行沟通折衷，并驱车前往现场组织双方协商。我分局组织双方多轮会谈协商，双方代表于2019年10月30日23:30签订和解协议，详细内容如下：1.被投诉方免费为消费者改换一台全新同款同配置车辆，并供应车辆贴膜、安装行车记录仪、全新脚垫、后备箱垫子，加装：倒车影视、皮座椅、原装无钥匙进入系统；2.被投诉方代办理新车合法上路手续，消费者合营办理；3、消费者自行承担新车车辆购置税、保险费；4、故障车辆15个事情日内过户至被投诉方指定人名下，被投诉方承担二手车过户用度；5、以故障车辆过户至被投诉方为韶光节点，被投诉方7日内交付新车，超期未交付需无偿供应代步车辆；6、被投诉方赠予消费者根本保养五次，参照首保标准，改换机油及机油滤芯。
远在异地也别怕 正当权柄受保护
2019年6月4日，李师长西席车辆发生交通事件，由保险公司委托某4S店进行维修。因保险公司赔偿金尚未到位，李师长西席交纳了20000元维修押金给该4S店，商家承诺保险赔偿款到账后在七个事情日内退还该押金。李师长西席车辆维修完成后，驾驶该车前往深圳利用，利用过程中创造油箱漏油，且维修押金迟迟未退还。
分局受理投诉后电话联系黄师长西席全面细致理解情形，并驱车到该4S店现场折衷。据理解，维修押金未退还是由于保险公司尚未将车辆定损核报的维修用度打到商家账户。事件车辆存在部分问题未检修创造的情形，利用过程中创造可以再行返修。经沟通折衷双方达成一存问见：1、因李师长西席目前在深圳，为方便李师长西席就近维修办理油箱漏油问题，商家与深圳4S店及保险公司联系，李师长西席到深圳4S店进行维修，并补报保险。2、李师长西席在深圳某维修站产生的2193元维修用度由深圳保险公司按比例予以核报。3、保险公司将车辆维修款给付被商家后，被投诉方立即将2万元维修押金全额转账退还给李师长西席。
