接到投诉后，我网随即联系了这位凯美瑞车主，根据戴师长西席的表示，自己的凯美瑞(2013款)于2013年购于浙江，实际在第二年就已经涌现了上述问题，只是当时情形并没有现在这么严重，自己也找过购车时的4S店，事情职员表示：“没事，这款车都这样！
是通病！
”戴师长西席后悔地见告：“当时自己就听信的事情职员的话，没在意！
结果现在情形越来越严重，开在路上连前车号牌都看不见。由于视线模糊已经导致几次碰倒电瓶车和行人的事件。”
在讯问是否找过4S店及广汽丰田厂家时，戴师长西席有些激动：“已经找过好几次了啊，他们都表示‘已出质保期，无法办理’”。此外，戴师长西席还补充道：由于自己2013年在浙江购入的这款车，今年由于疫情缘故原由就开回了山东，枣庄这边的4S店就表示，该当当时找浙江那边的店！
“但这不是该当全国联保的吗？怎么还区分呢？有问题找哪家不一样啊！
？而且这属于车辆质量问题，厂家为何不给处理办理呢？”戴师长西席提出了自己的质疑。在追问目前车辆情形时，戴师长西席无奈的表示：“目前车辆问题依旧存在，自己只能买个垫子遮挡一下反光。人家不给办理，这也是没别的办法啊！
”
与此同时，戴师长西席见告，自己从网上看到很多这款车的车主，也涌现了同样的问题，“但怎么人家有的就给办理了呢？有的还是07，08年的车呢，也出质保了啊！
”当他将此事反应给山东枣庄4S店的事情职员，并提出上述质疑时，对方仅表示：“各地政策不一样！
我们这边不能给处理。”“难道涌现质量问题，给不给修，还存在各地区的差异对待吗？”戴师长西席向提出了自己的迷惑和不解。
为此，联系到了广汽丰田枣庄永正光明路店，根据该4S店干系卖力人表示：“戴师长西席的凯美瑞车辆问题已经跟广汽丰田厂家反应过了，厂家表示车辆目前已经出质保了，不能办理。”此外，该卖力人见告：“这车是2013年在浙江购买的，2014年涌现问题的时候，就该当找当地的4S店处理，现在已经出了质保，找我们这边肯定无法处理。”当提出该车是否有类似中控出油开裂等通病时，卖力人表示：“没有，极少数有这种情形。”对付戴师长西席提出的“为何网上有同样车辆问题的车主在出了质保期后也能得到办理”的质疑，该位4S店卖力人表示：“详细情形不理解。厂家不同意，我们不能给处理。”
随后，又拨通了广汽丰田的客服电话，对方表示，只对接终端客户，不回答媒体问询。对付提出的有关车主戴师长西席的车辆问题时，厂家客服表示：“干系问题无法回答。”
截至目前，车主戴师长西席的车辆问题仍未得到办理，厂家和4S店“出了质保无法办理”的回答，让车主苦于乞助无门，对付“同样是出了质保期，为何有的车主能给办理，有的车主则不能的”的质疑，同样令也百思不得其解，对付此事，我网将保持持续关注。
