重点问题1:
长安汽车购买7个月,涌现3次刹车失落效
车主在长安汽车西安天禾4S店购买了一辆长安CS75,车辆买回家七个月里,接连涌现了三次刹车失落效的状况,个中一次竟然涌如今了高速公路的行驶过程中。在与车主到店协商过程中,还创造了西安天禾长安4S店发票低开的情形。
终极,经由车主与店内沟通,4S店为车主改换了刹车泵总成,并做出相应补偿。
重点问题2:
奇瑞新能源冰激凌,
提车时创造车身多处瑕疵
2月19日,李女士在西安奇瑞icar朴里幸福里体验中央全款订购了奇瑞冰淇淋一台。收车时,李女士创造车身多处瑕疵哀求退车,发卖职员答复手续走完即可全款退车后,又要收取运费、定金2000元。李女士认为自己没有情由支付运费等。(新闻回顾:汽车三包是什么?某品牌解读仅指“三大件”?)
节目组参与与奇瑞新能源厂家沟通,终极为李女士办理了全款退车,2000元运费也给予返还。
重点问题3:
车主在奔驰4S店购买了终生保养,
却创造4S店人去楼空
2018年3月19日,车主严密斯在高新锦业一起奔驰4S店购买了一辆奔驰X40,并在店员的极力推举下,购买了代价3680元的汽车终生保养。自购车开始,严密斯陆续保养了5次。直到2020年7月,她创造高新奔驰4S店换成了一家名叫盛欧通的奔驰4S店,新店和严密斯重新签署了一份条约,也承认之前她购买的终生保养有效。随后,严密斯在新店进行过大概4次保养,2022年3月5日,严密斯却创造4S店人去楼空。
而距原店址大约100米的地方,又开了一家新的奔驰4S店——陕西腾盛恒跃奔驰4S店。这家奔驰4S店不再承认严密斯之前的条约,并奉告其之前的老板已经跑路,不会再履行条约。
和严密斯碰着同样遭遇的还有靠近20位车主。
3月12日,节目组跟随4位车主代表前往陕西腾盛恒跃奔驰4S店进行直播采访,经由理解,该公司和以前的高新奔驰4S店以及盛欧通奔驰4S店没有任何关系,这些车主和此前那两家店产生的终生保养条约,该4S店无法履行。经由从中折衷,该店法人做出了给这些持有之前终生保养条约的车主终生免保养工时费的承诺。
重点问题4:
起亚汽车改换后挡风,却误伤了车漆
起亚汽车由于漏水问题进店维修,改换后挡风玻璃后仍旧漏水又进行了二次改换。用了两年后,车主创造后挡风玻璃附近有车漆脱落的情形。车主在修理店补漆的时候被补漆技师奉告,后挡风玻璃附近漆面有类似小刀划伤的痕迹,玻璃与车身粘合处也有类似的痕迹。“车辆该当是在改换玻璃过程当中造成了车漆的损伤”。
经与车主进店沟通,店方为车主免费处理车漆问题。
重点问题5:
一汽丰田荣放,天窗异响始终修不好
车主购买一汽丰田荣放不到一年韶光,车辆因天窗异响问题多次进店,问题始终没有办理。
陪同车主进店沟通后,因车辆达到“家用车三包规定”中退换车的条件。终极,店方为车主进行退换车处理。
重点问题6:
吉利几何汽车订车四个月,迟迟提不到车
车主王师长西席在去年的11月中旬订购了一台几何功夫牛车型。当时4S店口头承诺月尾前就能提车,可韶光一晃过去了近4个月,王师长西席不仅没提到车,还接到了几何厂家客服关于“5月尾前未提车、车辆将涨价”的。节目组陆续还收到买家反响与王师长西席碰着类似的情形。
经由与王师长西席进店采访直播后,西安龙起吉利4S店卖力人表示,“5月尾后涨价”只针对付今年2月28日之后订车的车主,王师长西席及其他车主不在其范围之中。因此,店内卖力人给王师长西席出具了4月15日前交车的协议,并承诺会在一周内制订出未定期交车的补偿方案。
315消费者权柄日
只是一个开端
以下重点问题
我们将持续关注
现存重点问题1:
个性化定制特斯拉竟然是个“早产儿”?
2021年10月19日,西安一位车主在南二环特斯拉店内下单了一辆特斯拉model Y。由于下单的是一款个性化定制车辆,发卖明确奉告车主“下单后才排产”,等到2022年1月20日,车主拿到了自己的定制车辆,却创造车辆的生产日期是2021年9月份。
对此问题,节目组已向北京市所属辖区市场监督管理部门进行了反响,目前该问题仍在调查当中。
现存重点问题2:
凯迪拉克订车近半年提不到车、订金也退不了
订购了凯迪拉克CT5的胡师长西席向节目组反响,自己去年10月在4S店交了一万块的订金,看准了CT5车型,当时店内发卖明确表示,12月尾前就能给胡师长西席交车。到了交车韶光后,4S店又以各种情由推脱,将交车韶光延长到了今年1月尾,随后店内又进行了两次延期,分别是今年春节后和2月尾。
直到本日胡师长西席的这辆CT5还没有提车成功,而当胡师长西席再次讯问4S店交车韶光时,对方表示,他们也不清楚。胡师长西席说:“没有车那就退还我的订金。”就这一问题,胡师长西席已多次向凯迪拉克厂家进行了反响,但得到的回答却是让胡师长西席和4S店协商。
对此问题,三次向凯迪拉克厂家进行了反响,对方表示已将此问题上报了到了干系部门处理。也将此事反响给了当地市场监督管理部门。截至目前,胡师长西席的订金还未退还。监督管理部门仍在调查当中。
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