市民反响：刚换的新轮胎爆胎了，疑惑质量有问题
市民梁师长西席称，他于11月13号晚18点旁边在深圳市宝安区固戍一起鸿星汽车做事中央换了一条佳通小车轮胎，出门十分钟旁边刚上高速公路轮胎就爆胎了，并且造成了一起交通事件。
“我疑惑店家利用劣质次品轮胎。”梁师长西席表示，爆胎后店家谢绝了为其改换新胎的哀求，“店铺老板说轮胎是碰到或者刮到其他物体导致，要我把爆胎后的轮胎给他，他试着申请为我退换，我没有给他。”
梁师长西席11月13日在鸿星汽车做事中央改换新轮胎的账单（图源：受访者供应）
奥一新闻理解到，11月13日车主梁师长西席因有事要处理，就将车开到该汽车维修店哀求改换新轮胎，换胎过程梁师长西席未在场，没有看到该轮胎的外包装、标签及合格证。
爆胎后的轮胎（图源：受访者供应）
梁师长西席表示，以其多年驾驶履历来看，刚换的新轮胎不可能一下就爆炸，可能该店的轮胎有质量问题。因轮胎爆胎，梁师长西席在高速公路换备用轮胎时还导致发生了一起交通事件。
梁师长西席供应的道路交通事件认定书显示：2022年11月13日 19时11分许,梁师长西席驾驶汽车在沈海高速西行K2890公里716米路段时，车辆发生故障，把轮胎放置于应急车道旁的行车道上，随后一名车主李师长西席驾驶汽车行前行驶至该路段时与梁师长西席放置在行车道路上的轮胎发生碰撞，造成梁师长西席汽车车头右前侧破坏的道路交通事件。梁师长西席未按操作规范安全驾驶,负事件的全部任务，李师长西席不负事件任务。
“车胎爆了，我汽车轮胎的钢圈也被破坏了。但我不是图维修店换一个新的轮胎给我，只是希望更多的人避免碰着这个问题，以免更大的交通事件发生。”梁师长西席说。
商家回应：需证明是质量问题才可退换
奥一新闻致电鸿星汽车做事中央，该做事中央老板余师长西席称，梁师长西席确实于11月13日在该店购买并改换了一条佳通牌的汽车轮胎。
余师长西席见告，当日梁师长西席找到该店改换轮胎后不久表示轮胎爆胎，希望退换一条新轮胎。
“根据我的维修履历，那条轮胎该当是刮到了尖锐物体导致爆胎的。如果哀求退换，须要拿轮胎给供应商检测是否是质量问题，但是梁师长西席不给。”
奥一新闻讯问该汽车做事中央能否出示当天梁师长西席改换轮胎的干系单据，余师长西席表示没有干系单据。
余师长西席表示，也可以请第三方鉴定机构或者其他4S店鉴定质量问题，在质保期内，只要证明炸胎是轮胎本身质量问题就可以退换或者退款。
双方多次报警，社区进行调度
11月17日，梁师长西席在鸿星汽车做事中央报警，希望能查出该店轮胎质量问题。
因梁师长西席将车停在店铺门口堵住出口，鸿星汽车做事中央老板余师长西席也报了警。
奥一新闻理解到，西乡街道固戍社区事情职员到场进行调度。调度期间，余师长西席表示可供应一条新轮胎给梁师长西席，梁师长西席未接管。梁师长西席见告奥一新闻将找第三方鉴定机构鉴定轮胎质量。
因11月18日梁师长西席又停车到鸿星汽车做事中央，余师长西席表示，将走法律程序维权。
状师意见：质量合格的举证任务在于商家，消费者应合法维权
对付此情形，广东中矩状师事物所状师郑博恩表示：
根据《中华公民共和国民法典》第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量哀求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定要求承担违约任务。第五百八十二条 履行不符合约定的，应该按照当事人的约定承担违约任务。对违约任务没有约定或者约定不明确，可协议补充或者依交易习气确定。仍不能确定的，受危害方根据标的的性子以及丢失的大小，可以合理选摘要求对方承担修理、重作、改换、退货、减少价款或者报酬等违约任务。
根据《消费者权柄保护法》的规定，消费者在购买、利用商品和接管做事时享有人身、财产安全不受危害的权利。经营者负有担保其供应的商品或者做事符合保障人身、财产安全的责任。消费者因购买、利用商品或者接管做事受到人身、财产危害的，享有依法得到赔偿的权利。
因此，如果轮胎确实存在质量问题的情形下，那么商家侵害了梁师长西席的人身及财产安全，此时梁师长西席是有权向商家提出索赔。对付商家哀求返场检测质量才可退换是没有法律依据的，商家应该出示其出售的轮胎是具有干系合格证明的，而不是涌现事件后再返场检测，质量合格的举证任务在于商家。
双方对付轮胎是否有质量存在争议的情形下，可以共同委托一家鉴定机构进行鉴定。在商家不愿鉴定或者不愿意退换货的情形下，梁师长西席可以起诉到法院掩护自己的合法权柄。
此外，郑状师提醒，消费者在碰着消费轇轕时一定要合法、合理地维权。在商家不出示商品质量证明亦不愿意鉴定时，消费者可以保存好干系的证据，起诉到法院申请鉴定。
堵住商家店门口是违法行为。堵住商家店门口，有可能直接影响到公共场所秩序。一旦影响公共场所秩序，影响交通，就有可能直打仗犯《中华公民共和国治安管理惩罚法》第二十三的规定，受到治安惩罚。商家对付消费者不理性维权行为可以前辈行协商沟通，沟通不成的，可以报警。
采写：奥一新闻 李媛
