新车才买一年多 动了两次“大手术”
2017年12月,邢台巨鹿的刘师长西席在弘大邢台五菱宝骏旗舰店全款购买了一辆宝骏560,一共花了10万多元。买了新车本来是一件高兴事儿,谁知刚开不久就出了问题。
刘师长西席见告,2018年五六月份的一天早上,他开车的时候听到了异响,就把车开到了2公里以外的一个汽车维修厂。“修车的师傅见告我是变速箱坏了。”刘师长西席说,由于还在质保期内,他联系了宝骏汽车400客服。
越日,经与客服沟通,刘师长西席就近把车放在了任县一家汽车4S店里维修,等待了23天,改换了变速箱后,车终于修睦了,他又开上了自己的车。
但是,车开了没几个月,今年4月4日,变速箱又出问题了。刘师长西席再次把车送进了4S店里维修。
车主吓得不敢开车出远门
4月17日上午,在邢台通骏五菱宝骏旗舰店门口见到了刘师长西席。他见告,他是在弘大邢台五菱宝骏旗舰店买的车,但是这家店后来不干了,经由客服勾引,现在把车放在了邢台通骏五菱宝骏旗舰店维修。从刘师长西席供应的发票上看到,销货单位是河北通菱汽车发卖做事有限公司邢台分公司,该车产地是柳州市,车辆价格含税为106000元。
刘师长西席见告,车辆第一次涌现问题时,刚跑了7500多公里,第二次涌现问题时跑了17000多公里,毛病都是出在变速箱上,“吓得我都不敢出远门,万一在高速上变速箱溘然坏掉,那我岂不是有生命危险?”
刘师长西席说,目前这辆车存在的问题不仅仅是变速箱,还涌现过座椅塌陷、左后视镜镜片晃荡、打火困难等问题,后来陆续进行了维修。“家人不让我开了,要我把车卖了。”刘师长西席说,但卖车的话太不划算,想退车又不给退。“愁去世了。”
刘师长西席还见告,他通过400客服电话理解到,质保期内维修车辆韶光如果超过3个事情日,有一笔交通补助费,详细标准要找当地4S店协商。
经销商就客户诉求正在折衷处理
在邢台通骏五菱宝骏旗舰店维修做事处,看到刘师长西席那辆白色的宝骏车停在门前。维修职员见告,变速箱已经改换好了,但是还差一道工序,近两天就能把修睦的汽车交给刘师长西席。当问及该车是否存在质量问题时,维修职员说,他们只卖力维修,其他的不清楚。
随后,在该店客服办公室内,一位徐姓经理接待了刘师长西席。她说,去年7月,邢台通骏五菱宝骏旗舰店刚入驻邢台,像刘师长西席的车涌现的问题她还是第一次听说。
针对刘师长西席反响的车辆安全及交通补贴、车辆延保等问题,徐经理称,第一,车辆变速箱已经改换完毕,在交付给刘师长西席之前,会对车辆做一个全面检讨。其次,至于交通补贴和车辆延保的问题,稍后会跟厂家进行沟通。(来源:燕赵都邑报)