5月25日，市民史师长西席在天津中乒上通别克4S店购买了一辆总价40万元的别克GL8，没想到提车一周、行驶总里程不到30公里，车辆就涌现了故障。
出门两公里 马路中间熄了火
史师长西席先容，5月25日，他在天津中乒上通别克4S店购买了一辆2019款的GL8ES旗舰（白色）7人座轿车，6月3日史师长西席将车从4S店提走。“我提车时仪表盘显示行驶总里程15公里，坏的时候是30公里，我这车险些就没上过路面”史师长西席说。
由于准备开新车出趟远门，6月10日上午9点，史师长西席准备将车送去洗濯，没想到刚开出家门两公里，车溘然间在马路中间熄火了。史师长西席多次考试测验仍无法启动汽车，并随即闻到一股很浓郁的汽油味。
史师长西席当即联系了别克4S店的售后职员，将车拖至了4S店进行维修。附近中午，别克的事情职员奉告史师长西席车的喷油嘴坏了，须要改换，当时史师长西席并未在意，“当时我以为换个喷油嘴嘛，小问题，想着换好后我赶紧开走，别延误来日诰日出行。但是我进去一看我的车已经被大卸八块拆解了，轮胎都卸下来了。”史师长西席表示，行驶总里程不敷30公里的新车涌现问题，除非厂商赞许换一辆同款新车，否则修睦了自己也不想连续利用了。
对付史师长西席提出的换货或退货的哀求，4S店并未接管，“事情职员说不符合退换的标准，最多送我两次保养。”
拜访：
问题属于“胎里带” 但不能改换新车
6月10日下午三点半，津云新闻来到了位于咸阳路74号的天津中乒上通别克4S店理解情形。
涉事别克4S 店的发卖主管张女士回应称，也是第一次碰着如此短韶光内就涌现问题的车辆，“这便是‘胎里带’，可能车出原厂时喷油嘴就坏了，但是我们这边只能维修，无法改换或退货。”什么情形能够达到改换或退货的标准呢？“比如这车刚开两天，爆缸了，发动机涌现问题了，这就属于心脏问题，可以改换或退货。而喷油嘴就像是人体不太主要的部位，改换零件就行了，用不着整车换新。”
随后查询了别克家用汽车“三包”凭据条款，个中第三条规定：车辆自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的紧张零件涌现质量问题的，消费者可以选择免费改换发动机、变速器；涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露，消费者选择改换车辆或退货的，发卖者应该卖力免费改换或退货。
针对张主管的说法，史师长西席表示无法认同，“说是喷油嘴的小问题可是把我的车拆的‘稀巴烂’，连轮胎都下来了，到底是哪里出了问题？而且相称于出厂后又重新装一遍，质量能有担保吗？”
张主管阐明称，之以是拆的部件比较多，是由于GL8的喷油嘴与别的车型都不一样，自己这里是4S店，技能有保障，而换新车是厂家的事。随后采访了别克4S店附近的一家汽车修理店，店员见告，没碰着过换喷油嘴须要拆卸轮胎的情形，“GL8我们修过，不须要都拆下来了，而且最多一天的韶光也能修睦了。”
进展：4S店表示可以商谈赔偿
面对提出的“厂商方是否已获知此事，并奉告发卖店面因该车未达到退换标准不予退换”的这一疑问，张主管先是表示已跟厂家沟通了技能上的问题，但对付史师长西席的换新车或退货的诉求，还未得到答复，而后张主管又说道：“我们都说了啊，厂商也是往我们店里来推呗，给车主店送点东西（保养、维修等），换车是换不了的。”
随后记者拨打了上汽通用别克品牌的客服电话，客服职员表示，会将信息反馈给4S店及厂商的技能部门，进行折衷和处理。
“我们非常能理解您的心情，谁花40万买辆新车被拆成这样心里也不舒畅，这事我肯定给您办，不推脱，我要耗着您的话就说本日修不好、来日诰日修不好，等着吧，等着给你的脾气耗没了、磨没了。我们不用这种手段，该办理问题办理问题，本日无论多晚，都把您的车修出来。”张主管见告史师长西席。
11日上午，史师长西席接到发卖经理电话，表示经由检讨维修后创造不是喷油嘴的问题，致汽车熄火的缘故原由至今还未找到，须要进一步检修。并表示让史师长西席来店里谈赔偿。史师长西席表示已按照原操持出门，下周几次再三去店里商谈。对付此事进展，将连续保持关注。
