刘师长西席见告FM全媒体，8月28日凌晨，他从福州去长乐，驾车路子长乐区峡漳路附近时，由于夜色阴暗，外加路面坑洼，车辆一欠妥心陷进坑内，底盘磕到了石头，导致机油透露。无奈之下，刘师长西席拨通了吉诺接济电话，拖车很快赶到现场，不过就在这时，刘师长西席和接济技师针对拖车路线产生了不合。
刘师长西席：“他说公司规定的要走高速，我说你们公司有这么规定吗？他说有啊。我不同意，他就很火大，我们就相互骂起来。后面车开了，他还威胁说要把我半路放下来。”
刘师长西席见告，车辆维修点位于福州市仓山区高旺路附近，按照他预想的路线是不走高速，由于这样行驶的路程更短，不过须要经由一段近1公里的坑洼路段。但是接济技师则表示，刘师长西席所提出的路线与公司推举的最佳路线有出入，他想按照公司给出的路线行驶。
近一公里坑洼路段
虽然接济技师终极按照刘师长西席推举的路线行驶，但是双方在不雅观点上仍旧互不相让，乃至涌现了“口水仗”。刘师长西席质疑，吉诺接济是否真的逼迫哀求接济技师按照固定路线行驶？还是想通过绕远路赚取拖车费？
刘师长西席：“我这个是信用卡免费赠予的接济，免费里程有限定，高速绕一圈，多出来的路程的钱是我要掏的，一公里8-10元。”
吉诺接济：走高速是出于安全考虑针对刘师长西席的质疑，《维权超给力》对接吉诺接济，福建区域卖力人林师长西席阐明，车主刘师长西席当时所处的位置有两条路线可以前往修车厂，一是国道，二是高速。接济技师之以是选择高速，出发点是为了更快也更安全地抵达目的地。
福建区域卖力人 林师长西席：“国道相对来说比较难走，由于他是开放的，会有职员横穿。而且那段路有部分路面正在修，事发时又是晚上，还下着雨，风险很大。以是我们的接济技师希望按照公司给出的路线走高速，由于高速是封闭的道路，相对安全。”
吉诺接济客服职员也表示，公司给出相对安全的路线，是多方考虑的结果，个中有一个主要的参考成分便是路线要符合“货车”通畅的标准，也便是说这段路是知足拖车等较大型车辆行驶的条件。
吉诺接济 客服职员：“有些客户会哀求不走推举路线，按规定师傅要向我们反馈，确保路线是可以行驶的，如果实在不能走的话，我们会让师傅跟客户解释缘由。”
不过，这名客服职员也强调，只管公司给出了最佳路线，但还是须要征询和尊重客户的见地。如果客户执意选择的路段无法知足拖车行驶的条件，那么，客户也只能按照公司给出的线路行驶。
在《维权超给力》参与下，目前吉诺接济已经参与折衷，向刘师长西席阐明并上门报歉，刘师长西席表示不再深究。
刘师长西席：“公司卖力人说后期他们公司也会整改的，加强做事方面的培训。感谢《维权超给力》。”
吉诺接济方面也表示，这件事根本缘故原由还在于客户和接济技师在沟通上存在问题，公司将引以为戒，定期为部分年长的接济技师进行培训，避免此类事情再次发生。
