齐鲁网·闪电新闻7月10日讯 很多人都会选择将自己的爱车放在当初买车的4S店进行维修保养，以为比较方便也放心。烟台市民汪师长西席在潍坊买了一台路虎揽胜星脉汽车，可当车涌现问题须要维修的时候却犯了难。
买路虎揽胜 按钮坏了售后不回答？
汪师长西席见告，今年1月份自己从潍坊中升仕豪汽车发卖做事有限公司买了一辆路虎揽胜汽车，花了近50万元。5月6日的时候，右前侧车门上的无钥匙进入按钮掉了，本来是件小事，但是4S店事情职员的做法却让他很恼火。
汪师长西席说，无钥匙进入按钮掉后，自己就跟4S店的发卖职员进行了协商，4S店承诺将会在两周的韶光内把零件直接邮寄过来，可两周的韶光到了往后，4S店就开始一而再再而三的推脱，从5月6日一贯推到现在，已经有两个月的韶光了，可零件还是迟迟没有收到。当汪师长西席再跟售后事情职员联系时，对方竟然不回答了。
根据汪师长西席供应的跟4S店售后事情职员谈天记录中显示，4S店在6月18日说的是19日安排发货，但是之后汪师长西席再发信息和语音都没有音讯。
对此汪师长西席表示，潍坊中升仕豪汽车发卖做事有限公司的售后太差，由于4S店一贯不回答信息，不接电话，以是自己直接从烟台凌驾来，问问到底什么韶光能把零件换好。
事实真的如此吗？和汪师长西席来到了潍坊中升仕豪汽车发卖做事有限公司。4S店的售后经理李师长西席说，由于零件须要从国外发货，以是比较慢。而且当时发卖职员见告过汪师长西席要到店内改换按钮，所往后期才没有发货。对此，汪师长西席供应了自己跟4S店发卖职员的谈天记录。
4S店：忘却发货 忘却回答
对付售后经理李师长西席的说法，汪师长西席并不认可，认为自己提出了到店内改换按钮的哀求，发卖职员谢绝了，而且后期没人回答，这是4S店不愿意给自己改换按钮。
对此，售后经理李师长西席表示，由于沟通不到位才造成了误解，之前可能是由于事情比较忙，事情职员忘却了回答汪师长西席，也忘却了发货，并不是不想给汪师长西席邮寄零部件。
问题说开后，4S店的售后经理李师长西席表示当天就可以为汪师长西席进行改换零部件。随后，大约十分钟的韶光，4S店的事情职员就为汪师长西席的车改换完了无钥匙进入按钮。
编后：十分钟就能换完，拖了这么永劫光，还让车主生了一肚子气。这是个小事，毕竟很大略，十分钟就能搞定，一点也不麻烦，但这也是一件大事，对潍坊中升仕豪汽车发卖做事有限公司来说，对一个汽车发卖做事行业从业者来说，这还是小事吗？这样的事能以忘却沟通、忘却回答来推脱吗？我们常说的4S店干事不能“钱”后有别，但在实际生活中，这样的“钱”后有别的事还少吗？希望中升仕豪能负责反思，顾客是上帝，千万别只挂在嘴上，更要落实到行动上。
