例如在开单环节，报告指出，暗访职员对维修工单列项、阐明工单上施工项目、估价并阐明明细等方面都进行了稽核，但终极创造，4S店在开单环节存在四大问题。
例如，做事顾问在没有搜聚客户见地的条件下安排增项、没有阐明预估用度构成等。

报告还指出，在检讨排故环节，4S店也存在四大问题，包括存在过度维修情形、技师操作存在不规范如叶子板护垫忘却铺设等。
而在结算环节，也存在只有套餐价格没有明细价格、做事顾问没有向客户阐明收费情形等两大问题。

金扳手做事暗访总结申报宣告4S店检查排故环节存过度维修问题 汽车知识

新京报贝壳财经 林子 编辑 宋钰婷 校正 危卓