2019年1月初，朱师长西席在朔州市振华车城比亚迪4S店花费15万元买了辆比亚迪“唐”，回家开了两天往后，他创造车内的座椅加热只有后背有温度，不管如何加热坐垫都没有温度。
“买车的时候他们先容这款车的座椅有加热功能，现在给我的觉得是他们言不符实，虚假宣扬。”朱师长西席愤愤地说道，“而且车窗玻璃在行驶过程中老有‘当当’的响声，很不舒畅！
”
为此，朱师长西席驱车来到4s店，找发卖顾问反响问题。让朱师长西席诧异的是，发卖的态度和售车前的态度截然相反，不仅没有帮助他办理问题，还态度冷冰冰地见告他：去找售后！
听到这话，朱师长西席十分不满，“这不是售前售后的问题，在你们这里买的车，出了问题就不管吗？”
接下来，4s店发卖职员的又一番回应更是让他有吐血的冲动。 “这款车我们卖出去那么多辆，都没有涌现干涉干与题，你这也是头一回。”
发卖职员带着无奈的口气见告他，“合着车出问题了不怪他们，倒怪我了？”朱师长西席无奈地向我们说道，“人家（发卖）还说是我‘中奖’了。”
无奈之下，朱师长西席只好来到售后。经检讨，该车座椅确实有问题，售后经理表示可以为朱师长西席改换展车的座椅。
“我的新车座椅，凭什么换展车座椅呢？”朱师长西席没有采纳售后的见地，并向4s店表达了他的诉求：退车或再重新换一辆车。
“我紧张是很失落望，买个新车每天修，”朱师长西席说。“车窗修过没几天，也还是那个样，一贯响。”
4s店谢绝了他的哀求，并表示，朱师长西席的车不知足 “三包”里退、换车条件，厂家不会退。
这让朱师长西席很不满意，他认为4s店这种做法是在相互推诿，对消费者不负任务。“发卖让找售后，售后便是一贯修，办理不了根本问题，哀求退换车还不同意。”
1月23日，本网跟随朱师长西席来到4S店理解情形。就朱师长西席的问题，发卖经理明确表示，车不能退换，但是4s店会卖力免费维修，并承诺赠予朱师长西席喷漆劵和免费保养。
虽心有不快意，朱师长西席也只好赞许。“三番五次来市区进行维修，来回的韶光和油费不说，还延误正常的事情。”朱师长西席无奈地说，“买个车，就和掉坑里似的。”（文/图 王芳 张嘉星）
