新车变速箱异响抑扬问题频发 车主担心变成“小白鼠”
林肯航海家车系频道故障统计
车质网投诉数据显示，截至发稿车质网共收到林肯航海家干系投诉18宗，且9月份呈爆发式增长，单月投诉量高达12宗。个中，投诉共涉及故障数33个，均匀单车投诉故障数达1.8个，这对付一款上市不久的新车型而言，的确随意马虎让人对其质量可靠性产生遐想。
此外，据销量数据显示，2-8月林肯航海家（数据包含MKX）销量仅为7433辆，且从逐渐下滑的趋势来推断，截至10月林肯航海家的销量，有可能会到9000辆旁边，守旧来看，其同期投诉销量比或达万分之18-20旁边，这样的数据在全行业中也基本处于中等水平。而最令消费者不满的是，新车购买后变速箱故障频发，异响、抑扬、无法加速等问题，很难令人相信这是一辆代价数十万元的入口豪华品牌SUV。
来自江苏的丁师长西席在投诉时义正言辞的说道，其购买的林肯航海家仅利用一周多行驶300多公里，变速箱便在换挡时涌现犹如撞击般的巨大异响声，并伴有强烈的冲车感。此后丁师长西席曾多次与4S店及林肯（中国）客服联系，得到的却是6月份说7月尾办理，7月尾说8月尾办理，8月尾又说到9月中旬办理……韶光在一次次承诺与食言中流逝，而变速箱故障至今未能得到办理。
如以上图表所示，我们不难明得为何林肯航海家8AT变速箱故障，会引发车主产生如此强烈的抱怨感情。结合故障涌现韶光段及行驶里程来看，变速箱换挡时所产生的异响及抑扬感，全部涌如今新车购买3个月内，且绝大部分车辆行驶里程集中在8000公里以内，而此类情形即便在几万元的车型中都“难得一见”。一方面，林肯航海家的产品品质与车主期望值形成巨大的生理落差，另一方面，不免令部分车主疑惑林肯（中国）把疑似毛病产品引入海内，意在把中国消费者当做“小白鼠”。
4S店直言是“通病” 软件升级彷佛成为安抚手段
除车质网收到的干系投诉外，
来自江苏的陈女士称，2019年6月14日购买的林肯航海家2.7T四驱尊耀版，行驶287公里时车辆涌现换挡抑扬且伴有异响。随后陈女士将车辆开到4s店检讨时，事情职员称这是航海家的“通病”问题，目前只能先刷新变速箱程序试一试，后期林肯（中国）将会推出变速箱软件升级做事。然而，陈女士这一等便是三个多月，但始终没有等到任何办理方案。
薛师长西席在投诉时表示，2019年5月25日购买林肯航海家后，不料想提车当日便创造发动机涌现故障，好在4S店随后给调换了一台车。然而好景不长，仅仅用车10几天后，薛师长西席便创造自己再一次“中奖”，而这次则是令人更为头疼的变速箱异响、抑扬问题。此后，薛师长西席曾多次向厂家及4S店反馈，但问题始终未得到办理。终极4S店事情职员表示，目前只能等待厂家最新的变速箱程序，并以“不影响驾驶”为借口搪塞车主。然而，薛师长西席在日后用车过程中却真的因此遭遇惊险一幕，就在连霍高速路段行驶途中，车辆溘然失落速险些被后车追尾，虽然有惊无险，但车内的老人及小孩倒是以受到惊吓。
同样对林肯产品质量及售后做事感到不满的，还有包括辽宁刘女士在内的多位航海家车主。个中刘女士在遭遇变速箱问题后，对4S店所谓的厂家软件升级一说产生质疑。此前，刘女士已到4S店更新过两次变速箱程序，而当问题再次涌现后，4S店则开始推辞并称目前已升级到最新版本。对此刘女士认为，试想哪个入口品牌的售后反馈机制，能支持外洋车企在短短一个月内，根据海内车辆的实际办理效果，频繁更新变速箱软件版本，这显然不现实。因此，部分车主认为4S店的这一说法，无疑是安抚车主感情的一种手段。
PCM重新编程或治标不治本 如不办理车主将陷入“怪圈”
林肯4S店技能做事公告
在干系论坛中
某有名汽车网站论坛截图
那么PCM是什么？它与变速箱异响、抑扬问题又有何关联？实际上，所谓PCM便是发动机电子掌握系统中，专用于动力输出的掌握单元。从事情事理来看，PCM在接管传感器旗子暗记后，会通过打算来掌握燃油量、电子节气门开度、喷油及点火机遇，并根据温度、爆震、负载、燃烧工况等旗子暗记，调度发动机的补偿掌握系数，彷佛看起来与变速箱没有什么直接关联。不过除此之外，自动变速箱液力耦合变矩器的锁止离合器接合与分离，也是由PCM供应占空比旗子暗记，通过电磁阀进行掌握的。因此，如果锁止离合器事情非常，例如不能接合、不能分离、接合不良及打滑等，就有可能使车辆在中高速行驶时，产生抖动等各种故障征象。
由此可见，这次林肯厂家发布的技能做事公告，很可能是想通过对PCM的重新编程，改动输出掌握旗子暗记及各项补偿掌握系数，从而掌握离合器电磁阀的正常事情，以减轻或肃清变速箱异响、抑扬等问题。但由于PCM掌握单元具备一定自学习能力，如果车辆燃烧工况存在非常，例如发动机涌现爆震、燃烧不充分等问题，还将会在利用一段韶光后，改变干系旗子暗记的改动值，直至变速箱异响、抑扬等问题再次涌现，可以说该方案“治标不治本”。届时，广大林肯航海家车主，将有可能陷入一次又一次，对PCM重新编程的“怪圈”中。
林肯（中国）官网截图
在林肯（中国）的官网上有这样一段话：“我们懂得，理解你的每一个需求，全面提升你在每个环节和细节的感想熏染，统统以你为本，才是豪华之本源。以是，从售前、购置到享有的全程，我们始终聆听你的所需所想、器重你的分秒韶光、事事以你为先。让舒适、安心、个性、便利，时候萦绕旁边，为你尊享。 这是对每一位你的尊重理解，这是一种长远关系的建立，林肯体验，让豪华实至名归。”但从这次林肯航海家8AT变速箱涌现异响、抑扬等问题后，林肯（中国）及4S店的处理态度及办法，却并未表示出“统统以你为本”、“事事以你为先”的林肯之道。希望厂家不要高举大旗、空喊口号，毕竟“让豪华实至名归”是要靠车主自己去体验的。
来源：车质网
