多年来，大唐黑龙江公司武断贯彻集团公司的各项支配，合营地方政府的政策哀求，致力于掩护社会稳定、助力社会经济发展、保障民生做事，心向百姓、企业的生活、生产须要，踏实做好供热事情，塑造了良好的大唐品牌。本供热期，尤其是新冠肺炎疫情发生期间，该公司提高政治站位，以踏实有力的举措全力确保供热质量和安全，为省内疫情防控和社会经济发展供应了热力保障。
强化政治担当，踏实抗疫助力复产
在供暖期特殊是疫情防控期间，大唐黑龙江公司始终站在“保供热、保民生”的高度，积极履行央企任务，把疫情防控及发电供热保障作为当前事情的重中之重，一手抓疫情防控，一手抓安全生产，主动提高供热温度，充分担保热用户的采暖需求，为当地复工复产供应热力支持，用实际行动注入大唐“温度”。
为全力打好疫情防控阻击战，该公司所属热源企业和热力公司严格落实中心决策支配，按照上级公司和当地政府的疫情防控哀求，制订并抓紧抓细抓实疫情防控方案和履行细则，做好重点区域和重点人群的防疫方法，加强对运行职员、检修掩护职员、外委职员的防护，严格实行生产区域戴口罩、消毒、测体温、职员出入管控等根本防护方法；设立最小办法的备用值、班组等以应对突发情形；加强设备巡查、检修消缺以及技改项目的管理，担保设备安全、供热安全；组织开展供热中断事件应急演习训练，进一步提高生产职员的应急指挥、事件处置和抢修接济能力，为供热期保障设备安全稳定运行奠定根本。
针对黑龙江地区多降雪、强降温等恶劣景象的实际，该公司迅速行动，积极组织系统企业做好戒备应对方法，全力保障疫情期间的保电、保热事情。加强对燃料系统、制粉系统、热网系统等重点区域、主要设备的巡视检讨次数和检讨力度，检修职员加强现场巡回检讨次数和检讨力度，做好防风、防寒、防冻的检讨事情；严格实行24小市价班制度，担保及时创造、肃清安全隐患，武断防止不屈安事宜的发生，确保设备安全可靠运行。实时跟进、节制、调度热源状态，力求知足供热区负荷，确保室内温度达标。为相应哈尔滨市防疫支配，公司在哈供热企业延长一周供热韶光，让居家热用户在温暖、舒适的环境中度过冷暖交替期，助力当地疫情防控事情。
提升管理能力，防控风险担保安全
该公司不折不扣落实集团公司各项哀求和目标，深入做好冬病夏治事情，本色性推进供热管网互联互备，完善应急预案和演习训练，严格实行“四个六小时”应急处置哀求，供热保障能力和管理水平不断提高。
供热开栓之日即是隐患排查事情的开始之时。自上一供热期开始，大唐黑龙江公司便将从冷循环的管网水压试验问题、到供热期的设备毛病、系统问题、再到供热结束的管网水压试验问题，全部整理形成夏季检修操持，2019年夏季检修开始前，公司所属热源企业排查出“冬病”6125项，热网企业排查出“冬病”2986项。在“夏治”检修事情中，以细致的检修谋划、严格的检修工艺管控、近乎苛刻的质量验收为原则，重点对锅炉四管、一次管网、公用系统等重点系统进行了检修和管理，肃清了主汽门阀座松动、锅炉四管焊口裂纹等多项重大隐患，提高了供热设备的可靠性。
保障供热安全是热力企业的底线，公司组织热网企业开展分段隔离改造以及主供热管网安全性改造，实现 “四个6小时”分段隔离，确保事件状态下紧急隔断；为了减小孤网运行、单管线供热风险，深入推进管网互联互备事情；进一步完善了部分企业停机一直炉直供热改造，提高了单机故障时的供热能力，有效减小了供热风险；组织各热力企业召开管道透露抢修专题研讨会，与当地有履历、有实力的热网管道抢修企业签订了抢修条约，持续加强供热应急处置能力和冗余能力培植。
努力推动“热电解耦”，化解深调供热抵牾，在系统内履行灵巧性调峰改造项目，在提升机组深调和供热能力的同时，本供热季实现深度调峰收益1.2亿元；进一步挖掘供热安全余量，新增供热接带能力369MW，增加供热收益2322万元；增加旋转备用能力，减少电网考察107万元，持续提升供热的经济效益。
该公司积极构建适宜热电联产并集成节能模式的“网源一体，联合调度”管理系统，持续推进“智能热网”培植，整体提升智能化供热水平。体例完善供热管网应急调度指挥图，为媒体事宜应对和事件应急处置的调度指挥供应决策支持和技能保障。
同时，该公司还严格实行管理职员带班制度，及时折衷办理突发供热问题；全面提升能耗的风雅化管理，针对失落血点开展失落水管理专项整治，提升了能耗管控水平。
保障燃料供应，多措并举共克时艰
受春节放假及疫情影响，道路交通受阻、地煤产量锐减，给保供控价事情带来巨大压力。面对燃料储备危急，大唐黑龙江公司讲政治、顾大局，牢记民生供热社会任务，广大干部职工坚守岗位、主动作为，多措并举，积极强化科学调运，优化配煤掺烧，确保机组“口粮”充足并严控燃料本钱，为热用户送去一个安全、稳定、清洁、持续的“暖冬”，彰显了央企担当和大唐力量。
面对煤炭供需紧张形势，该公司主动启用鸡西供应链，同时开释电厂库存储煤以保障发电供热耗用，进一步积极与蒙东长协各矿沟通，加大煤炭采购量，确保了煤源缺口企业的紧张煤源补充；通过积极努力，华能伊敏矿、扎赉诺尔矿的年度长协条约增量50万吨；在鸡西区域通过降落煤矸石采购热值大幅增加经济煤种入厂、入炉量，有效缓解了供应压力，对整年采购价格掌握产生积极浸染。优化配煤掺烧管理、制订预防深度调峰锅炉流化不良燃烧调度方法等手段为供热期机组的安全、环保经济运行供应了落脚点和着力点。
特殊是公司所属双鸭山热电公司，专门成立燃煤攻关小组，深入研究应对策略。采购职员根据年度采购供货条约及长协条约，深入各煤炭企业及供应商煤场，对煤矿出煤及煤场存煤情形、煤质等进行实地查看，准确节制煤炭产、运、销信息，提高条约兑现率。同时应时优化来煤操持及构造，加强对各种燃煤掺烧情形的实时数据节制，以便根据生产燃煤来、耗、存情形及时调度来煤构造，全力担保冬季机组“口粮”稳定供应。
深耕用户做事，打造优质供热品牌
大唐黑龙江公司在担保安全稳定供热的同时，不断提高供热质量，强化做事意识，力争做到做事职员“零间隔”、做事环节“零推诿”、做事事变“零积压”、做事质量“零差错”、做事工具“零投诉”，用实际行动将“暖心工程”落到实处，树立良好的供热品牌形象。
供热企业严格实行“首问卖力制”“半小时覆信制”，哀求接待职员态度激情亲切。负责听取来访（来电）者的见地、建议、哀求和反响的问题，并做好来访记录，及时帮助做事工具办理问题。设立接访接待室，畅通接访渠道，将干系来访事宜进行分类投递处置、汇总剖析，利用接访事情找出薄弱环节加以改进。对维修和客服职员进行维修处理流程、做事标准、文明用语等专项培训，不断提升品牌口碑和用户满意度。强化管理职员值班值宿纪律，担保报修电话24小时通畅，确保有突发供热事宜时第一韶光处理办理。
推出的微信缴费做事，使得热用户可以足不出户轻松缴费，特殊是给有出行操持等不便现场缴费的用户供应了极大便利。微信缴费平台还可以出具电子发票，缴费后用户可以随时随地保存、打印电子发票。微信缴费的推出，不仅方便了热用户缴费，缓解了缴费做事大厅的压力，提升了做事质量，同时有效地促进了热费资金的快速回笼。
在长达213天的供热韶光里，大唐黑龙江公司供热系统实现了“零非停、零限热、零曝光”的三零目标。下一步，公司将在集团公司六次会议精神的引领下，常态化抓好疫情防控事情，紧盯“高质量发展年”目标任务，有序推进整年重点事情的开展。同时，也将踏实做好接下来的“冬病夏治”事情，为下一供热期的稳定安全打下坚实根本，连续为龙江大地运送汩汩暖流。（刘超）
