梁女士说,5月10日,她创造家里的格力空调不制冷了,显示屏幕上涌现了“E6显示”的字样,她通过百度查询到了一个名为格力华南地区经销商客服的电话,号码为4001166219,对方在电话中表示会立即安排师傅上门维修,并奉告上门费40元,如要改换零件价格另算。没一下子,就有一个自称是格力空调售后做事的师傅来到了梁女士家。
当事人 梁女士:他就说我这个“E6显示”是外机主板破坏,修不明晰,然后改换主板,我就问他须要多少钱,他说不是正厂的是1100元钱,保1年,然后正厂的是1700元钱的是保3年。
于是,梁女士选择了1700元的零件,可随后那位维修师傅又说梁女士的空调雪种没了,还须要200元加雪种,终极算上人工费、上门费,这次空调维修,梁女士共花了2300元钱,可没想到,刚修睦的空调,第二天又坏了。
当事人 梁女士:没有修睦,还是不制冷,跟他联系之后,微信联系就拉黑我了。
从梁女士供应的保修单据上,看到供应这次维修做事的公司是“南宁广源售后特约维修中央”,可在国家企业信用信息公示系统并没有创造这家公司的经营信息,网上显示这家公司所在地址为明秀东路88号以及荣和山水绿城E期10栋201号房,市场监管部门的事情职员去到这两个地方,也没有创造这家公司。这时,梁女士才创造自己可能找了“野马”维修师傅。
电话录音 格力空调售后客服事情职员:您报的这个电话不是我们的客服热线电话,我们的客服电话的话是只有这个“4008365315”
随后再次以“空调报修”情由拨打“4001166219”,10分钟后,一名自称格力售后的事情职员来电,当问他有没有工牌时,对方有点慌。
电话录音 格力空调售后客服事情职员:你哪里的?格力啊,有工牌吗?本日没有带出哦。
调查创造,目前市情上一些网络维修商存在维修质量低劣,无病乱修、小病大修、漫天要价、强卖配件等问题,而且供应的大多是虚假地址,联系办法只有一个手机号码,维修后涌现问题,消费者再次反响直接被拒接电话或微信拉黑。理解到,南宁12315指挥中央去年接到涉及家电、水电维修问题的投诉共369个。针对网络维修乱象,南宁市市场监督管理局12315指挥中央发布消费提示:选择维修商时,不要轻信网络搜索,务必通过品牌厂家的正规官网查询,或是去实地查看后再选择。
来源:广西新闻频道 |任磊 凌北峰