王女士先容说，2005年她购买的某品牌洗衣机涌现故障，王女士拨勒索子上供应的维修电话哀求维修。维修职员上门时，王女士再次讯问是不是某品牌专门售后做事，对方肯定地回答“是”，王女士赞许维修。维修职员经由检讨后称须要改换一个部件，用度600元，在改换零件过程中，王女士创造配件没有包装也无产品解释书，与原机的配件大小还不一样。面对诸多疑问，王女士咨询多家维修单位，得知同样的洗衣机换件仅须要230元就能处理好，王女士觉得上当受骗，将此事投诉到哈尔滨市消费者协会。
市消协接到投诉后，立即展开调查，拨打了王女士供应的电话，接电话的女士回答称，“此电话为家用电话”并谢绝供应所在地址，随后不再接听市消协电话。市消协又向家电经销商展开进一步调查，家电经销商于2009年4月25日后已对王女士拨打的号码停滞利用并到电信部门办理停机，同时对停滞利用该号码的情形在报纸上进行了声明。消费者维权陷入僵局。
哈尔滨市消费者协会提示广大消费者:消费者如果要维修家电，可以到该品牌的官方网站上查找做事信息。如果请社会上的家电维修企业供应做事，事先查验该公司是否具有业务执照，是否具备干系资质；对上门做事职员进行身份确认，查验事情证、身份证件；随机附带的票据、保修卡等供应的售后电话也要进行负责核实，一旦该维修单位与品牌厂家终止维肄业务条约，维修做事的质量极有可能低落，无法担保消费者能够受到理应享受的做事；不要轻信楼道、路边的维修广告宣扬，避免上当受骗；在维修的过程中，消费者要只管即便在现场，在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。改换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修用度，维修时限和保用期限等内容，在涌现问题时有据可依。
