车内现水渍、异响 汉兰达刚买两个月毛病不断
沈师长西席说,当时维修职员奉告他,脚垫下的水渍该当是空调蒸发箱漏水导致的。
空调蒸发箱在车内部,沈师长西席说绝对不可能是自己的问题导致的,而这辆汉兰达刚得手两个多月就毛病不断,沈师长西席已经对它失落去了信心。
车主 沈师长西席
提车第一天,车还没提出4S店门,电尾门就坏了,然后当天就安排了改换配件,然后后面两个多月的利用过程当中,陆续创造了几个异响。
每次创造有异响,沈师长西席都要到4S店里检讨后才敢放心开。作为新车车主,每次看到自己的爱车零部件被拆下,沈师长西席都感到难熬痛苦。
4S店认为车辆是轻微问题
随后,来到厦门盛元嘉丰海沧店,事情职员首先针对车内涌现水渍问题进行阐明:之前检讨到空调蒸发箱的边上有一个非常眇小的沙眼,正常行驶的时候不会有任何的影响,但车子停在斜坡上的时候,可能会有一些水流进地毯下方。
为此,售后职员也供应了两个办理方案:
01改换全体蒸发箱;
02对沙眼做一个专业补充。
沈师长西席终极选择的是用补充的办法来维修。而4S店也表态,若后续空调蒸发箱发生了故障问题,即便该车往后过了质保期,也会无偿进行维修。
而针对沈师长西席反响的多次异响,4S店事情职员经检讨后创造,是车子在分外路段行驶的时候,安全带部位产生的一些共振,声音很小,他们已做了一些处理。
车主:对车子质量失落去信心 希望能退车
在当天的拍摄过程中,暂未听到有异响声。从目前来看,针对车辆的故障,门店都给出理解决方案,但作为车主来说,沈师长西席无法接管新车频繁涌现问题,提出想退车。
根据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》,车辆目前存在的故障,并不知足退换车的条件。因此4S店当下谢绝了沈师长西席的诉求。
在看来,新车频繁涌现问题,确实给车主带来不好用车体验,也建议门店可以对车子做一次详细检讨,让车主放心,并在一定程度上给予车主一些关怀方法,回馈车主对品牌的信赖。
目前,沈师长西席已向当地的市场监管部门进行投诉,双方将约定韶光再一次展开调度。
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