近日，《5D调查》在黑猫投诉平台创造，有消费者投诉北汽极狐汽车的售后问题。
湖北武汉的龚师长西席投诉称，自己于7月25日购买了一辆极狐阿尔法T5，8月1号中午天幕玻璃无端大面积分裂。龚师长西席反馈给4S店后，4S店谢绝换车，仅赞许退车，但是须要龚师长西席承担购车过程中的用度、银行贷款的违约金以及保险用度。
龚师长西席对《5D调查》表示，这辆车是7月尾提的，车辆的生产日期是3月份。并且自从提车起小毛病一贯不断，车钥匙和车漆等都涌现干涉干与题，自己一贯没在意，直到天幕玻璃分裂。
问及天幕分裂缘故原由，龚师长西席说，“他们也没说为啥玻璃为啥分裂，总不能是热的吧，天幕哪有不晒的？4S店还跟我说天幕不是紧张部件，乃至让我自己去找市场监管局去检测，他们不应该自己证明车辆的质量没问题吗？为什么还要我自己证明。”
经由开始的协商，4S店给出的初步办理办法是龚师长西席先行支付退车干系用度，随后4S店分期支付给龚师长西席，同时须要签订多项协议。龚师长西席对此方案不认可，随后连续投诉至厂家。
8月5日，厂家给龚师长西席致电称颂成退车，须要将其银行卡账户进行锁定，厂家将退车干系用度打到卡里，再由银行转走。龚师长西席对此方案表示认可，但双方还并未形成书面协议。
对此，《5D调查》致电极狐汽车理解情形。客服回答称已记录消费者的信息，与消费者核实后24小时内会进一步回答。
截至发稿并未收到回答。
《5D调查》把稳到，7月25日，浙江杭州某汽车租赁公司员工表示，公司新买2个月的极狐汽车在正常行驶过程中发生自燃。消防职员掌握火势后，极狐的事情职员将衣服反穿，并在没有经由车主和消防职员赞许的情形下，强行拆除了车上所有的极狐LOGO，并给车盖上了玄色的车衣。
对此，极狐官微下午发布了《关于杭州车辆“过火”事宜的解释 》。极狐表示，在事件处理过程中，由于事情职员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感想熏染，极狐汽车在此表示诚挚的歉意。极狐表示，后续将加强内部管理和培训，武断杜绝此类不当行为的再次发生。
据悉，8月1日极狐汽车公布了最新的交付数据。数量显示，极狐7月发卖8017辆新车，同比增长329%，已经连续两个月销量超8000辆。
