或许没有
没紧要
本日让我们一同理解相似的故事
把冲动注入钢铁后
车辆就有了温度
1次故障
3分钟沟通
60分钟车程
30分钟打消故障
有 求 必 应
我是一名河北邯郸的用户，
准确的来说，
我拥有一辆凯马牌载货汽车，
他是和我一起逐梦奔跑的伙伴。
2月23日下午，
我像往常一样跑在送货的路上，
在河南新乡卫辉市的一段上坡路上，
车辆溘然传来了“咯啦咯啦”的异响,
等行驶到平缓的路上，
方向盘骤然变沉,
我意识到车辆出了问题，
逐步地移到路边刹住，
此时，
间隔交货还有4小时，
我心急如焚，
第一韶光拨打售后做事电话。
有 问 必 答
我是凯马汽车售后做事接线员，
每次电话响起，
代表着又有车主碰着了难题，
以最快的速率，
向最近的做事站反馈问题，
帮用户打消故障，
是我的任务，
比如现在，电话响了。
“你好，这里是凯马汽车售后，叨教有什么可以帮您？”
“好的，叨教你现在在什么地方，请把省市县街道见告我，附近有什么标志性建筑物吗？”
“请稍等，最近的做事站会立时联系您。”
问清楚了情形与地点，迅速地反响给了最近的做事站，折衷用最短的韶光办理用户的难题。
有 急 必 救
我是郑州市惠修做事职员，
我处理过很多突发情形，
每次看到用户驾车拜别，
我就特殊安心，
这次，又是一起突发情形。
联系车主，
问好故障情形、零件编号、详细地址，
和差错带着零件迅速赶往现场，
1个多小时飞驰，
140多公里路程，
30分钟的维修做事，
确保办理好所有问题都，
对车主说一句“我修睦了”，
整顿掉维修垃圾，
目送车主离开后，
回到站点登记，
完成了又一次接济事情。
你只管买车，
剩下的所有事情，
都交给我们来做。
配件周转中央
冲动做事，全程呵护
有求必应，
有问必答，
有急必救。
