小马先容，由于单位离家比较远，他在2015年7月花15万买了辆车作为代步工具。
可是这车开了不到5个月就涌现了问题。
第一次涌现问题是在今年2月份，小马的车在正常行驶时溘然熄火报警，虽然重启后又打着了火，但还是弄得小马非常紧张。

爱车买了不到半年就涌现不明缘故原由的熄火，小马决定到4S店去检修一下。
几天后4S店关照小马可以提车了，提车时表示车已经修睦。
可这车开回去没几天又涌现了同样的问题。
从2月份开始，同一问题反复出了很多次，弄得小马害怕行驶中会溘然涌现问题，一贯不敢开，只能放在家里。

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从小马手里的检修单可以看出，从3月到4月20多天理，他的车就进行过5次检修，且故障缘故原由都是同一个：行驶中熄火，检讨电子稳定系统。

由于反复涌现问题，按照家用汽车三包规定，小马和4S店沟通，希望能重新换一辆车，可4S店却禁绝许这个哀求。

由于小马和4S店见地无法同等，和他一起来到店里理解情形。
4S店表示小马的车属于偶发性故障，每次到了店里都没试出故障缘故原由，厂家的技能职员也一贯没过来，他们也没有办法。
对小马坚持哀求退换车辆的诉求4S表示不能答应，让他走法律路子。

在和小马的几次再三追问下，售后经理也只是几次再三表示自己解答不了客户的疑问，能解答疑问的领导也不在，让小马下周几次再三来谈。

产品都是走生产线的，涌现问题在所难免，但是涌现了问题就得想法办理。
车不像别的商品，开上路了如果有问题是很大的安全隐患，如果在家放着，十几万就即是白花了，以是还是希望厂家能尽快为消费者积极办理问题。

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