当事人：车子修了3个月却问题一大堆
据符女士先容，9月25日，符女士在万宁发生车祸，并主动联系保险公司进行理赔。“当时是找熟人购买的车险，由于对理赔程序不理解，因此就打电话给他咨询，他当时给我推举了这家汽修厂。”据悉，符女士购买的是人保的车险，联系人为吴师长西席，基于对保险公司和该名熟人的信赖，符女士将车子送到了海口市博友帮汽车修理厂进行维修。
“当天，汽修厂的事情职员让我签了一份授权书，说到时候让保险公司直接将赔付的金额打到汽修厂的账户，我当时想着，反正(钱)都要付给他们，那就直接转账过去也可以。”随后，符女士签订了授权书，但是并没有留底。10月的一天，符女士又接到汽修厂的电话，“他说他到万宁了，须要我再签一份授权书，当时他见告我和我老公，是确定授权转账那9万块到他们账户的，并不是什么其他授权。”根据符女士的说法，第二次签订的授权书，符女士已经拍照留底。
符女士表示，在此期间，保险公司没有主动联系过符女士。
12月25日，符女士到汽修厂取车。“当时也没检讨，他们说好了我们就开，我们以为车子能正常启动该当就没问题了，就把车子开走了。”符女士见告，26日，她将车子送到三亚一家4S店进行保养，然而，事情职员却见告她一些令她非常生气的事情，“他们说，车子一看便是刚修理过，但是很多零件都是二手的，而且有些部件都没有换，乃至车轴都是大小不对称的。”
据符女士先容，当时4S店的事情职员见告她，有些受损部位按照保险公司的哀求，是该当全部换成新的，但是汽修厂却换了二手的部件，乃至换也没换，直接修补就好，有些还是用胶带贴上去的，车轴也是明显的大小不对称。“有些地方还进水了，乃至还有电路的问题。”符女士很朝气地说道。
根据符女士供应的汽车照片可以看到，在车辆的脚垫底下，有明显的水迹。据符女士表示，此前并没有涌现过此类情形，这是车辆泡水过的痕迹。
随后，符女士联系了汽修厂，“他们只是说车子有问题就送回来连续修，也没说为什么会这样。我的车子都修成这样了，我怎么还敢把车子再送给他们修?”符女士表示，保险公司赔付的9万元是直接转到汽修厂账户，自己并没有经手，但是花了那么多钱，却是这样的结果，让自己无法接管，希望汽修厂能给自己一个合理的阐明。
汽修厂：自作主见，故意曲解
针对符女士的情形，1月3日，商报来到位于新大洲大道的博友帮汽车修理厂。表明来意后，该汽修厂的车间主任接管了采访。“她说车子有问题，那就让她拿过来修啊。”该车间主任表示。
对付问的“是否用的二手零件”以及“车轴是否真的大小不一”等问题，该车间主任先是模棱两可地说，汽修厂是“包干”的。对付“包干”，该车间主任阐明道，汽修厂对出问题的车辆，先以维修为主，实在不能修才会进行改换。对付几次再三确定“是否按照保险公司哀求改换部件”的问题，该车间主任也一贯用“包干”来阐明，并不明确回答。后来又说，只有维修师傅才清楚，自己并不清楚师傅是如何维修的。
随后，问到符女士修车的用度，该车间主任先是说自己无权查看，后又表示财务外出，不能查看。
这时，一名在修理厂事情的女性事情职员溘然大声说道：“那个人说什么你们就信什么吗?她说的都是假话，是曲解的!”
商报随即向其证明，该女性事情职员表示，车子并不是修理了3个月，而是12月份，保险公司才定损，维修韶光也才十几天。25日那天也是符女士执意要取走车辆，并不是汽修厂哀求她来取车的，车子没修睦并不是汽修厂的任务。“车子修睦后，师傅还没有进行调试，她(符女士)就来把车开走了，现在又说涌现问题。她便是一贯在说谎，还把任务推给我们!我们还要说她曲解呢!”该女士说道，“如果她要走法律程序，那就走啊，我们也想走法律程序!”对付讯问的二手部件的问题，该女士并没有正面回答，只说自己也不清楚修理的情形，并一贯强调“不怕走法律程序”。
末了该名不愿透露姓名和职位的女性事情职员还表示，修理的详细用度是对公账号，保险公司也有记录，是做不了假的。
保险公司：符女士授权，保险公司直接转账汽修厂
当日下午7时许，联系了符女士所供应的卖力人保保险的吴师长西席，据吴师长西席表示，是符女士与汽修厂双方进行协商后，符女士授权给了汽修厂，以是保险公司才选择直接转账给汽修厂。“保险公司一共转了9万块钱给汽修厂。为什么这样呢，是由于符女士与汽修厂协商后，授权给了汽修厂，汽修厂拿着发票到保险公司进行报销的。这是他们双方协商后，符女士授权的。”吴师长西席说。
随后想追问吴师长西席，中间保险公司是否有出面和符女士进行协商或辅导，吴师长西席以目前比较繁忙，稍后再联系，便将电话挂断。但在发稿前，吴师长西席也一贯未有联系。
