“几年前，我在南昌解放西路海马汽车南昌宏雅4S店买了一辆海马汽车。最近创造4S店关门了，老板也联系不上，但我个人账户里至少还有1000多元的保养费。”近日，胡师长西席向本报吐槽其遭遇。15日，进行了拜访调查。
海马汽车4S店溘然关门 千余元保养费没有着落
胡师长西席见告，他在江西宏雅海马汽车4S店购买的车型是海马新福美来，购车近4年来一贯在该4S店进行保养，以是在该店有专门的账户预存了现金，以供车辆日常保养掩护利用。
6月13日，胡师长西席致电该4S店，想讯问自己爱车上次保养时的公里数，以及自己车辆资金账户里的余额。没想到4S店以前所有的座机都停滞了利用，发卖顾问、维修顾问的手机也均停用。他来到店门口一看，4S店已大门紧闭。胡师长西席这下傻眼了，车辆不仅无法保养，预存在车辆账户下的千余元资金也不知该找谁讨回。
胡师长西席多方打听，得知该店搬到高新区，改名为“欧陆汽车维教化护中央”。胡师长西席随即联系该店，该店一名男性事情职员供应了一名陈姓女子的手机号，并称“如果她接了电话，那么你资金的问题该当能办理。”但是胡师长西席利用了数部座机以及手机，连续数天多次拨打未果。
15日下午，拨打陈女士电话，电话语音自动提示南昌宏雅4S店代理多款海马汽车，但一贯无人接听。胡师长西席又当场拨打了陈女士电话，电话终于接通，但面对胡师长西席的问题，陈女士却称自己已经离职，公司的账册也不在自己手上，无法帮忙办理问题。当胡师长西席请陈女士供应江西宏雅海马4S店老板的电话，陈女士也表示自己供应不了，随即挂断了电话。
4S店关照“迁址高新区” 新店却称与海马售后无关
15日，来到解放西路海马汽车南昌宏雅4S店，创造店门外进行了围挡，店门紧闭，还挂出店面招租的横幅。拨打招租电话，一位自称该店店面的房东见告，年后条约到期，承租店面的人说在其他地方开了店，也没有续租，于是就将店面收回了。关于海马汽车南昌宏雅4S店与消费者之间的轇轕，他并不清楚。
随后，在该4S店外墙上，看到一张海马汽车南昌宏雅4S店地址的变更关照，关照显示，由于经营须要，该店自今年3月20日迁至新址，新地址为江西南昌市高新区火炬三路198号欧陆汽车维教化护中央，还特殊注明该养护中央便是海马汽车南昌宏雅维修站。
又联系欧陆汽车维教化护中央，该店一位女性事情职员却表示，欧陆汽车维教化护中央只卖力3至5月份海马汽车车主的汽车保养，目前已经不再代理海马汽车售后做事，海马汽车与其无关，有轇轕的车主只能找原来海马公司的老板。质疑，溘然与海马汽车公司中止互助，将给海马汽车车主带来不便，部分车主预存的资金也没法退回，该事情职员未予回应。
区市场监管部门：建议联系海马总部
15日上午，又来到南昌市青云谱区市场和质量监督管理局反响情形。该局一位罗姓卖力人见告，南昌宏雅发卖做事店早已关门停业，但他们还未接到干系车主的投诉反响。至于该店何时关门停业及干系详细情形，罗姓事情职员建议联系辖区工商分局。
随后，又与南昌市青云谱区市场和质量监督管理局徐坊分局取得联系。该分局曾姓卖力人表示，由于4S店老板已联系不上，他建议联系海马总部客服，或者车主也可以前往海马汽车其他4S店进行养护。
海马汽车公司总部：南昌已无售后做事点
又拨打了海马总部客服电话，事情职员称南昌宏雅4S店已经与海马汽车公司停滞了互助，虽然中间曾将干系业务转到了南昌高新区一家“欧陆汽车技能做事有限公司”，但目前这家公司也与海马公司停滞了互助。对付胡师长西席碰着的问题，该事情职员称预存资金还可以利用，建议其可以将车辆开到南昌周边地市去保养，如抚州和新余。
提出，如此将加大车主包袱，是否可以退回消费者预支款？该事情职员却称无法退款。又提出，之后南昌地区是否会新增售后做事点，该事情职员称目前正在方案，但详细韶光尚未确定。
