修理师傅接过车试驾检讨之后创造左边外球头有松动,和车主沟通后先把左边的外球头改换了配件加工时费刚好100元。改换途中创造右边的避震防尘套也有破坏,而且根据车主描述右边的响声平时比较明显,师傅连续检讨,创造前桥胶套破坏严重。当时老板和车主报了换前桥胶套的价格和工时费,大概是客户赶韶光,大概是以为用度高,就说了这么一句话:这个胶套下次再换,本日先顺便帮我检讨一下,把右边的避震拆出来,防尘套先换了。
既然客户说要换,修理厂的小师傅就开始干事了,老板当时也以为是老熟客,防尘套二十来块,之前客户也改换过避震了,该当知道工时费,就没有详细去报价格。
零件换好了,车也试了。师傅还建议客户最好做各四轮定位,客户说本日有事下次再来。然后叫老板娘来结账。结果一看张单,脸立时黑了下来:不是说100元换好的吗?这65块是什么?
语气比刚才高了八个分贝。老板娘当然是客客气气的和他阐明:防尘套带缓冲胶25元,拆装工时费40元,加上左边换的外球头,刚好是165元。“什么?换右边的还要收我工时费?不是顺便免费检讨的吗?”接下来便是你一言我一语的辩论。。。。。
末了老板娘气不打一处来:你把车开走,看看哪里有顺便改换零件不收钱的?如果有,我一分钱都不收你的,白送给你。末了客户还是给了钱,当然双方也因此生了嫌隙。
相信很多修理厂老板都有碰着过各种各样奇葩的客户,有时候真的百口莫辩,一种米养百样人。
虽然现在汽车越来越多,但是做这一行的也是越来越多,鱼龙殽杂,技能也不等,收费也越来越透明,现在的环保严查,各种废机油处理费,就电池旧轮胎处理费一年就要交上万块,加上房租高,人工贵,而且这一行特殊难请人。