汽车点评网：你好，刁总监，您去年一年内履行了大量的市场活动，包括下线巡展、组织车友不雅观影、新车发布展示等等活动，对一汽大众的发卖做了很好的铺垫，您是如何看待这些活动的积极影响的。
刁总监：实在这是我们该当做的。我们的事情便是除了做事广大客户以外，还要做事我们的售前与售后两大部门，无论做事谁，其目的都是相同的——我们的“客户”。只有以更加周至、知心的做事做事于客户，只有客户满意，才是我们不断的追求，我们才会觉得到自我代价的表示。这些积极的活动不仅拉进了我们与客户之间的互换，还促进了经销商与客户之间的感情。以是日后我们还会连续为我们一汽-大众的客户奉献出更好的活动。
汽车点评网：在去年一年当中，您还做了大量针对老客户的活动，在这方面，沧州运通做的非常突出，您以为售后方面的活动是否和售前活动同样主要？
刁总监：汽车发卖自2008年至2010年3年间，汽车发卖业如井喷式发展，发展速率飞快，在那时大家都会普遍认为发卖才是4S店真正的前沿阵地，实在不然，4S点之以是叫4S店是由于它具备着：集整车发卖（Sale）、零配件（Sparepart）、售后做事（Service）、信息反馈（Survey）这四大板块，也便是说4S店是一家具有独立运营整车发卖及售后做事为一体的汽车做事店。单看它具备的功能我们就可以看到售后做事的主要性。当汽车发卖市场饱和后，唯一能突显出4S店的做事部门便是售后维修站，也便是说只有提高客户满意度才会进而提升客户忠实度，以是售后的市场活动与发卖的市场活动同等主要。
汽车点评网：明年沧州运通一汽大众将有什么样的市场方案？
刁总监：针对2015年，我们会连续像之前一样做事新老客户，提高市场活动质量从而达到提高客户满意度的目的。由于2015年一汽-大众大众品牌还会连续为汽车发卖市场注入新的血液，以是我们会在2015年里为新产品进行上市品鉴会，除此之外我们也会进行一些做事潜在客户的体验营销活动，使一些因没有韶光或是当地交通不便的客户在他们身边就可以品鉴或试驾我们一汽-大众的车型。2015年里我们的事情重点紧张还是放在了售后，让我们的老客户无时无处的享受沧州运通4S店为他们供应的更为人性、更为贴近生活、更为便捷省时的做事。如 我们即将开通网上商城，客户只需通过PC端及移动互联网即可轻松完成在线预约保养、在线采购保养套餐、在线进行备件买卖等。除此之外我们运通公司还会进行如 新老客户的联谊会、自驾游、体育竞技比赛及爱车讲堂等，在人与车打交道的同时还可以认识更多志同道合的朋友拉近车友之间与4S店的关系，从而提高了品牌忠实度及客户满意度。
汽车点评网：一汽大众是否将推出SUV车型，您认为SUV将做若何的市场方案?
刁总监：目前SUV车型的确是一汽-大众大众品牌在海内汽车发卖领域中的一块短板，但是我相信一汽-大众大众品牌绝对会在近年内从德国的大众康采恩集团引进一辆SUV车型补充一汽-大众大众品牌在海内汽车发卖领域中的空缺。对付SUV的市场方案，这要根据该产品的市场定位有关。例如，该产品所针对用户群、竞品车型、价格及性能配置等。
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