一个小问题:有人知道全国登记在册的电动车有多少辆吗?
300000000!
不用数了,一共8个0,相称于全国均匀每5个人就有一辆电动车。
说出来有点不可思议,这么多电动车在路上跑,然而全体行业的售后维修做事却一言难尽……
你去修电动车遇上做事态度好、技能过关、不收高价的维修店,靠的是运气,凭的厂商、维修师傅的良心和自觉;
遇上态度不好、技能差、还收高价的情形才是常态,而且多数只能自认晦气。
直白点说,全国3亿电动车的售后做事没人管,基本处于“野生放养”状态。
好在这种征象不会再持续多久了,由于行业大佬已经脱手了——
中国自行车协会最近发布公告:全国首部《电动自行车售后做事规范》(下文简称《规范》)已通过专家审核,将于2020年8月1日开始正式实行。
《规范》对电动车售后维修网点、做事流程、做事质量、消费者跟踪和投诉处理等方面,都提出了相应的哀求。
有人说,这是电动车售后“新国标”,《规范》一旦开始正式落地履行,一定会让电动车售后维修走向正规化。
对普通消费者来说,售后规范化就意味着售后利益从此有了保障,不仅是售后做事体验将直线上升,重点是修车被坑的几率急剧低落!
事关大家的切身利益,下面展开讲讲《规范》的几个重点。
维修网点至少配置2人,店内无人及夜间不准充电
现在有不少电动车维修店里都只有一个维修师傅,假如刚好遇上师傅正忙,那你再急也只能等着,要不就徒手推车去下一家店修。
是不是很气!
!
《规范》明确规定:
维修网点在职员配置上,人数不得少于2人,可根据实际业务增加;并且维修店往后禁止有人居住,店内无人状态以及夜间都不准给电瓶充电。
这样一来,修车再也不用等可能有点夸年夜,但等待韶光及维修效率肯定都会有大幅提升。
维修做事质量差、弄虚作假、违规违约?查实后情形严重者将撤销网点资质
实在现实情形中,花很永劫光排队修车都还算好的,更让人无语的是修了半天没修睦,换一个师傅修还弗成,反反复复修睦几次。
看看下面这个真实案例↓↓↓
再再退一步,你修车技能差也就罢了,但开门做生意至少不能乱来人吧…
修车把车都给拧去世了,这是修了个寂寞?!
针对这些做事质量差、弄虚作假、违规违约的情形,《规范》规定:
如果售后做事网点涌现做事质量差、弄虚作假、违规违约情节严重等情形,一经查实,将会面临撤发卖后做事网点资质的惩罚。
私自改装过的电动车需自费维修,电池、配件改换后由网点统一回收电动车新国标出台之前,很多人的车都私自改装过,这种情形是不是还能连续享受免费保修?
不能,须要自费维修。
私自改装电动自行车造成破坏的,即便处于保修期限内,也不属于保修做事范围,如果进行维修须要自费维修。
其余,针对电池和产品的零件改换、回收《规范》也有明确规定:
改换后的零部件在保修期内应由做事网点回收;停产车型的配件应担保3年内供应“卖力对废旧配件的回收”做事;改换后的铅酸电池按 GB/T 37281-2019 进行处理;
改换锂电池时,做事网点应按照“换一收一”的办法对退役电池进行改换,核实车主信息并记录电池的置换信息。
外卖、快递、租赁等分外用场电动车售后做事不适用此《规范》我国电动车家当发达发展了二十余年,年均产值上千亿稳居天下第一,而长期缺失落的售后做事规范,导致家当虽大却处于“亚康健”状态。
俗话说的好,无规矩不成周遭,现在大佬脱手整治行业“亚康健”,首部《规范》对消费者及全体行业的意义及主要性不言而喻。
但有一点须要特殊把稳的是,《规范》明确表示电动车售后“新国标”适用于电动自行车生产企业、做事商、售后做事网点的售后做事,但是:外卖、快递、租赁等分外用场的电动自行车售后做事不在此列。
这意思是说外卖、快递小哥们的电动车售后做事没人管吗?!
他们的利益就得不到保障了吗?!
要知道,我国外卖和快递小哥加起来已经达到了1300万人。
他们每天均匀要骑行50公里,一天有1/3的韶光是在电动车上度过的,绝对的电动车重度用户。
比较于普通消费者,他们对电动车售后维修做事需求更加高频,碰着维修做事差、弄虚作假乃至被坑的风险更高。
可是为什么这次《规范》偏偏要特地把外卖、快递的电动车售后做事打消在外?!
仔细一想,自行车协会发布电动车售后新规,意图很明显:规范全体电动车售后做事。
外卖物流车相较于普通电动车在很多方面,比如电池容量、电芯、电机功率等都有更高的哀求,相应的,这也对售后维修提出了更高的技能哀求。
如果《规范》一次性规范所有的电动车售后做事,一步迈得太大,效果反而不好,以是不是置之不管,而是循规蹈矩。
因此,对全体即配行业来说,这次发布的《规范》显然是一个风向标:关于外卖、快递的电动车售后做事后续必定会有干系的规范条例,而且还可能会比这次发布的售后“新国标”更为严格。
外卖小哥们的电动车售后维修权柄谁来保障?
现阶段作为没有规范的空窗期,外卖小哥们的售后维修权柄保障三分天注定七分靠运气?
严格意义上来说,还真只能这样。
不过——
骑易达作为即配行业综合做事平台,除了可以为骑手供应符合行业标准的电动车租赁及换电做事外,还专门开设了线下运维中央,为外卖小哥们供应专业的电动车售后维修做事。
照片里的换电柜大家都看到了吧?
骑易达与哈喽换电和飞哥达成了换电深度互助,全部的运维网点都铺设了哈喽和飞哥换电柜。
不仅为骑手换电供应方便,同时也实现了电池的集中和统一分配,有利于电池全生命周期的各项把控,完善电池回收体系。
每个运维网点在职员配置上至少2个人,都是拥有4年以上履历的专业维修技师;
每个维修职员都经由了骑易达的一整套考察、培训流程,通过后才能上岗。
同时每家店内均配置了完好的检测设备、完备的优质配件,保障维修效率和做事质量。
维修价格由平台统一制订,全部公开透明,如果是在骑易达平台租赁的电动车,三经办事范围内免收维修用度。
可能有的外卖小哥会问,那假如我的电动车坏在路上了怎么办?推过来修吗?
直接拨打骑易达运维中央的客服电话,我们的维修职员会第一韶光赶到现场给你修的!
那修车韶光太长,没办法连续跑单延误我赢利咋整?
这个也不用担心,如果经维修网点师傅检测评估,车辆维修须要较永劫光,可直接给你改换一台新车!
就拿位于成都邑武侯区天和路9号附5号的运维网点举例来说,从今年3月正式开放到现在,均匀每个月维修次数100+,受到了在平台租车的外卖小哥们的好评,有很多原来没有在骑易达租车的骑手都过来修车了。
以是说,在骑易达租车的小哥们,售后维修三分天注定七分靠运气这种事完备不存在吼!
说了这么多,这车上哪儿租?
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多种车型随挑随选,颜值高而且还便宜,车架都给你准备好了,提车就能跑单,一点都不延误。
现在骑易达还在加速开放线下运维中央,以高于行业标准的做事质量为外卖小哥们供应售后维修做事。
你们只管去安心跑单赢利,剩下的事就包在我身上了!