去年11月，肖师长西席花了119万元在嘉兴买了一辆保时捷卡宴。他说买来一个星期旁边，车子就涌现了没电的情形， 他把车开到杭州绍兴路上的杭州西湖保时捷中央。
肖师长西席：“车子没电了进不去，钥匙按不动了，也打不着火，然后我就打接济电话，第一次的时候他们给我充了电，他们说先给我充下电，充电了看是不是新车的新电瓶有问题。”
肖师长西席供应了当时拍摄的视频，按下钥匙，车子没有任何反应。他说给车充电往后没多久，又没电了，检讨出来说是行车记录仪有问题。
肖师长西席：“这个行车记录仪我是在他们4S店加装的，这个必须得加装的，来这边检讨之后，他说行车记录仪哪里没有装好，泄电，然后他们就给我改换了一个新的。”
肖师长西席说，到了今年8月份，车子又涌现了没电的情形。这一次，杭州西湖保时捷中央给出的说法是，座位下面的一个电子模块泄电。
肖师长西席：“那个电子模块便是掌握接济按钮的，他说把保险丝拔掉之后，我这个车子它就不会泄电，不会泄电的情形下便是说，我那个应急的按钮不能用了，我觉得这样的话它就影响我的安全（那车子现在属于什么情形呢，还是打不着火）开也是能开，但如果说假如能开的话，不断电的情形下叫我把保险丝拔掉，但是保险丝拔掉的话会影响安全驾驶 。”
肖师长西席的车子停在杭州西湖保时捷中央的地下停车场里，按下遥控钥匙，车子没有任何反应。肖师长西席说，车子是8月21号送过来的，到现在十多天过去，保时捷这边一贯没有给明确的说法。
肖师长西席：“他说给我换，我说换也可以，车子坏了维修也是很正常的，那我说你什么时候能换，他说现在环球没货，我也给不了你确定的韶光，那这样说便是遥遥无期了，那我车子怎么开呢。”
杭州西湖保时捷中央市场部 滕经理：“（他反响说这个车是没有配件，才导致这个没法修理）对对对，由于你也理解，我们须要订货，然后订货须要一个周期，然后到了货我们就会立时给客户进行维修的（他说要半年）这个韶光长度的话，我可能还要跟我们同事这边再沟通下，看能不能跟咱们订货方再去进一步沟通，能够尽快地为客户供应我们的配件，最近由于疫情的一些缘故原由，然后我们有些配件的话，确实时长相对来说久一点（这些配件要从国外过来吗，还是海内调）一样平常如果韶光较长的话，我们都是从德国直接订购，然后发货到海内。”
滕经理后来回复，根据店里的反馈，订货周期在一个月旁边。之前沟通时，他们提出了两个方案，供肖师长西席选择。
杭州西湖保时捷中央市场部 滕经理：“第一个方案便是客户自己去租车，然后按照我们的租车标准（租车）往后，后期他供应租车发票和条约给到我们往后，我们也是可以报销的，（或者）我们供应代步车给客户，然后租车这边我们会联系好，客户届时只须要签订我们的租车协议，付咱们的租车押金，后期车辆维修完毕往后，客户归还车辆往后 我们就会退还押金，以是我们是供应了这样两套方案给客户，但是现在彷佛客户暂时是 可能他们自己的沟通之后是不接管这样的方案。”
杭州西湖保时捷中央表示，后续会连续跟客户保持沟通，争取协商出一个双方都认可的方案。
