目前，“快处易赔”已入驻随申办App和小程序，消费者可在随申办App或小程序中搜索“快处易赔”，点击进入后即可操作事件处理和报案理赔。文末详见“快处易赔”的“利用问答”和“操作指南”↓
规则更清晰
《指引》明确了“快处易赔”的适用场景，帮助消费者精确利用“快处易赔”处理交通事件，申请保险理赔。
做事更知心
《指引》进一步强化理赔职员做事技能与礼仪哀求，明确了主动勾引消费者办理问题的任务和操作规范。如：对存在人伤等不适用“快处易赔”的事件，明确应勾引消费者直接报警；对尚处于危险状态的事件车辆，帮忙消费者采纳施救和保护方法，掩护现场职员、车辆和物品安全，避免丢失扩大。
理赔更便捷
《指引》指出，在合规条件下，鼓励车险公司对小额理赔案件合并索赔单证、简化证件证明、减免气候证明等方法，加快定损、理赔速率。如：在定损环节，估损金额在5000元（含）以内，且丢失直不雅观、无需拆检的事件车辆，除客户另有哀求外，保险公司应在事件查勘的同时核定丢失；估损金额5000元至50000元（含）以内的丢失，应在约定日期或报案之日起七个事情日内核定丢失；估损金额50000元至100000元（含）以内的丢失，应在约定日期或报案之日起十五个事情日内核定丢失。在核赔和支付环节，对索赔资料完好、无异议的案件，自索赔资料完好后，赔款金额在公民币5000元（不含）以下的案件，1日内完成核赔及发起支付；赔款金额在公民币5000元至10000元（含）的案件，2日内完成核赔及发起支付；赔款金额在公民币10000元至100000元（含）的案件，5日内完成核赔及发起支付；赔款金额在公民币100000元以上的案件，10日内完成核赔及发起支付。
管理更规范
《指引》明确了车险公司理赔做事管理标准，明确报案受理、派工吸收、联系消费者、事件查勘等环节时效哀求，进一步提升理赔做事效率。如：车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上做事；报案电话由语音系统应答的，转人工接听时的等待韶光在非突发性磨难期间不超过2分钟；接到报案时，应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘职员信息和联系办法奉告客户；事件查勘职员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了职员配置、从业资质哀求，明确了理赔做事职员技能与礼仪规范，强化了培训考察；增加了个人信息保护、应急相应、互助机构选择等方面的哀求，保障消费者个人信息安全，供应高质量增值做事等。
目前，“快处易赔”已入驻随申办App和小程序，消费者可在随申办App或小程序中搜索“快处易赔”，点击进入后即可操作事件处理和报案理赔。据理解，在规范“快处易赔”车险理赔做事的同时，上海市保险同行公会与市公安交警互助，积极探索“无人机+快处易赔”对110报警轻微交通事件的处置，初步显现成效。
《指引》得到车险公司积极相应，下一步，上海市消保委、上海市保险同行公会将对《指引》的履行情形进行跟踪测评，并根据测评结果进一步优化，为消费者打造一个更加公正、透明、便捷的车险理赔环境。并在不断完善的根本上，逐步向长三角地区复制推广。
“快处易赔”利用问答
一、哪些交通事件适用“快处易赔”？
答：在本市境内发生的，仅造成财产丢失的机动车碰撞交通事件（含道路外交通事件）。但有下列环境之一的除外：
（一）当事人对事实或者成因有争议的；
（二）对危害赔偿有争议的；
（三）机动车无号牌、无考验合格标志的；
（四）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、堕落性、传染病病原体等危险物品车辆的；
（五）碰撞建筑物、公共举动步伐或者其他举动步伐，造成举动步伐破坏的；
（六）驾驶人无有效机动车驾驶证的；
（七）驾驶人饮酒、服用国家牵制的精神药品或者麻醉药品的；
（八）当事人不能自行移动车辆的。
属于第一项至第五项环境的双车事件，车辆可以移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下采纳现场拍照等办法固定事件干系证据，将车辆移至不妨碍交通的地点期待处理。
二、如何找到 “快处易赔”入口？
答：查找利用“快处易赔”有两种路子。
（一）打开“随申办”APP客户端，在搜索栏查找“快处易赔”，在“事件处理”中进入操作界面，即可根据操作指引完成“快处易赔”报案流程。
（二）搜索“随申办”小程序，在搜索栏查找“快处易赔”，在“事件处理”中进入操作界面，即可根据操作指引完成“快处易赔”报案流程。
做事入口
“随申办”小程序、“随申办”APP首页点击【快处易赔】干系运营位即可进入干系做事。
（点击查看大图）
操作流程
（一）发生仅造成物损的交通事件后，事件一方当事人（仅需一方操作即可）。
（二）理解线上事件处理流程，点击“开始”。利用中确保手机打开GPS定位功能，系统将自动定位事件地点。
（三）选择事件类型，单车事件或双车事件（目前还不支持双车以上事件处理），依据页面流程提示连续进行后续操作流程。
（点击查看大图）
三、脱险驾驶员为非车主职员是否可以利用“快处易赔”？
答：可以利用。
四、外籍人士或港澳台同胞是否可以操作“快处易赔”？
答：外籍人士或港澳台同胞暂时无法利用“快处易赔”，需拨打110报警，等待交警现场处理。
五、录入的车牌号码缺点怎么办？
答：操作时把稳干系信息的精确性，涌现缺点可以向实际承保公司发起电话报案，并奉告干系情形，按照公司勾引进行后续操作。
六、“快处易赔”任务选错了怎么办？
答：发生任务选错时，全责方尽快联系承保公司，在保险公司辅导下处理。
七、为什么显示的保险信息禁绝确？
答：可能存在新车上牌后，车牌号未及时批改，导致无法调取精确保单，还有可能操作时发生OCR识别缺点等缘故原由，建议及时联系承保公司，在保险公司辅导下处理。
八、如何撤销案件？
答：事件任务协议书一旦天生是无法撤销的，协议书是为客户方便理赔利用，若想撤销保险报案请直接联系保险公司。
九、显示的手机号禁绝确，怎么修正手机号？
答：请下载随申办市民云APP，进入“随申办”APP，点击右下角“我的”后，再点击右上角“齿轮”标识，进入“设置”；点击“账号与安全”后，再点击“手机号码绑定”，改换手机号码；登录微信端“随申办”小程序，点击右下角“我的”，再点击左上角“齿轮”进入设置后，点击“退出登录”，末了重新登录后系统绑定手机号完成变更。
十、“快处易赔”处理完了，保险公司会不会知道？
答：案件处理完成末了有一键报案的按钮，若您的保险公司不支持一键报案或您放弃了一键报案，请直接拨打保险公司电话进行报案。
十一、外地脱险是否可利用“快处易赔”处理事件？
答：“快处易赔”目前只适用于本市范围内，在外地脱险不能利用“快处易赔”。
十二、外地承保车辆在上海发生事件，可以利用“快处易赔”处理事件？
答：可以。
十三、在利用“快处易赔”中，还有其他问题怎么办？
答：如有其他问题，可在每周一至周六（节假日除外）早9点至晚5点期间，拨打咨询电话021-63155907进行咨询。
