市民的质疑是否合理？从业职员如何看待这些问题？来听听干系部门和专家的剖析。
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焦点1：小区的公共收益去哪了
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问题：
小区的公共收益是横在物业公司、业委会和业主之间的一道坎。拜访时理解到，多数业主以为物业公司占用了小区的公共收益，他们希望成立业委会把这些钱要回来。也有业主表示，只要物业公司做事质量高，自己甘心放弃深究这个问题。
其余，公共收益收回来后该怎么管，也让不少人感到困惑。某小区一名业主说，该小区成立业委会后，要回公共收益100万元，但后来又引发新的问题。据他先容，小区的大门门禁、道闸装好了拆、拆了又装，反复折腾了几次，至今还没有启用。其余，业委会决定安装电动汽车充电桩，但没有公示，也未征询短长关系人，就匆忙开工，结果被几名业主叫停，业主认为存在消防隐患。“听说那笔公共收益已经花完了。”他认为，如果业委会做出失落败的决策，终极还是业主埋单。
“物业公司乱来有部门管，业委会乱来谁来管？”这个话题在微信群里引发热议。
点评：
干系部门卖力人说，业委会作为业主大会的实行人，只能按照业主大会的表决来实行。因此，从原则上来说，要花费公共收益，必须由业主大会进行表决后才能实行。
不过，由于对业委会的监管存在法律空缺，业委会在任期内涌现的决策失落误以及造成的经济丢失，每每很难深究任务。业委会任期届满后，如果业主对公共收益开支有疑义，只能通过民事起诉维权，但维权难度较大。
其余，南宁也有不少物业公司被质疑侵略公共收益。对此，业紧张尽可能网络证据，也可以通过民事起诉追责。物业公司作为一个法人组织，是可以承担民事和刑事任务的。
焦点2：业委会成员能否领报酬
问题：
目前，南宁市几家自管小区均由业委会统一管理，他们通过聘请保安、清洁工来坚持小区的日常运行。在日常管理中，业委会成员付出不少韶光本钱，有的成员会从小区收益中领取薪水或事情津贴。这样做是否合理？
南国早报客户端理解到，目前，自管小区的业委会成员领取的报酬不等。有的小区业委会主任每月领取1290元，副主任为1240元，委员1140元；有的领取的报酬较少，业委会主任每月600元，委员为400元，由于拿钱不多，招来的是非也少；而有的业委会成员为了自证明净，甘心自掏腰包为大家办事。
一临时自管小区的业委会成员见告南国早报客户端，该小区的业委会成员并非退休在家无所事事，都有自己的事情，都肩负养家糊口的任务，他们在日常管理中付出了相应的劳动，按说该当领取相应的报酬。但在实际操作中，一旦业委会成员领取报酬，就会遭到部分业主质疑，认为他们动机不纯，“但是一贯责任劳动，也不是长久之计”。
点评：
广西民族大学法学院副教授蒋鸣湄说，业委会成员能否在自管过程中领取相应报酬，须要该小区业主通过业主大会表决。
“相应的法律法规并没有明确指出，自管小区的业委会成员不能领取相应报酬。从‘法不禁止即可为’的角度来看，他们有领取报酬的权利。”蒋鸣湄阐明说，能否领取与领取多少，都须要经由业主大会全体表决，通过业主公约等形式确定下来。
蒋鸣湄认为，在自管过程中，若业委会成员没有得到相应报酬，那么这种模式就很难持续下去。
焦点3：物业做事是否质价符合
问题：
南宁市望园路安宇花园小区一女业主称，她家楼上的业主擅自在公用楼梯间安装了大门，如果楼下的业主去楼顶晒被子，须要叫楼上业主开门，“一旦碰着刮风下雨，如果楼上业主不在家，其他业主的被子就没办法收回来”。她曾多次向小区管理职员反响，但问题一贯都没有办理。其余，她创造每次投诉，接待她的都是同一人，“想找另一个人投诉都没有办法”。
南国早报客户端把稳到，这名女业主家的屋子面积是184平方米，3个月的物业做事费只有166元。从收费情形来看，该当只包含最根本的做事。
在南国早报客户端拜访中，像这名女业主一样，不少业主对小区物管供应的做事不满意。对此，一家做事南宁多个小区的物业做事企业的卖力人说，物业做事本钱跟小区规模、职员配置、举动步伐设备情形、绿化面积、出入口数量等多种成分挂勾，“每个小区在管理本钱上都有差别，尤其是一些举动步伐设备因质量和老化等缘故原由故障很多，维修量很大，业主没有参与个中，是很难体会的”。其余，小区聘请的保安、保洁职员本钱差异也很大，有些小区为了掌握本钱，只聘请老人，“碰着紧急事宜，保安自己都跑不动，如何能更好地保护业主？”
该卖力人称，那些肯费钱请年轻保安的物业公司，本钱一定提高，以此类推，小区的物业费就水涨船高。
点评
干系部门卖力人称，物业做事作为一个无形的产品，不能像有形的产品一样随意马虎看出代价，而且它不是一次性做事，每天都发生变革。同时，物业做事的供应者是一群人，是一种协力展示出来的效果，就像很多个齿轮同时运转，如果某一处涌现问题，也会影响整体效果。其余，评价物业做事的也是一群人，不同个体会有不同意见。因此，监管部门还没能制订出一个行之有效的标准来。
焦点4：物业公司包治百病吗
问题：
“家里灯坏了，叫物业公司帮修，拖了好几天，做事真是差。”某小区业主见师长西席这样评价小区的物业做事。
某小区业主陈女士创造自家楼顶有水珠，疑惑是楼上业主家漏水，便哀求物业公司折衷楼上邻居维修，但楼上邻居根本不理睬物业公司。对此，陈女士认为物业公司做事不到位。
市民周师长西席也有类似感慨。有一次，他家的房门反锁，由于钥匙遗失落，他想让物业公司的专业维修职员帮忙拆锁，但物业公司谢绝他的要求，情由是不属于物业公司做事范围。
那么，物业公司的做事范围到底包括哪些？一家物业公司的卖力人举例说，有一天，业主说家里橱柜的水槽坏了，脱落下沉，楼长到现场查看后见告业主，师傅来维修是须要支付用度的，但师傅上门后，提出的处理见地并不专业，比如只能将水槽顶上来，但不能担保再次下沉。因此，师傅劝业主找表面的专业职员。该卖力人说，首先，物业公司供应的是公共区域的做事，业主家里是专有空间，这类做事并不包含在物业费中。其余，碰着非常专业的问题，物业公司的职员可能做不到位，为此，他们在做事中会只管即便跟业主坦诚沟通，提出建议。
点评：
干系部门卖力人称，物业公司与业主之间是一种条约关系。很多业主认为，物业公司是业主雇来的佣人，这是一种缺点的意见。至于物业做事的边界，要看业主和物业公司的条约约定。比如业紧张求物业做事职员上门免费修灯、开锁、折衷邻里轇轕等，如果条约中没有约定，就超出了物业公司的做事范围，“修理是人情，谢绝是本分。做了年夜大好人还被抱怨，这便是业主的不对了”。
缘由
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物管、业委会、业主本应各就各位，和谐共处，现实生活中为何有不幼年区涌现不和谐征象？业主不满物业管理做事质量，炒掉物管真是最好的办理方案吗？要监督制约物管，除了不交费，业主是否有其他路子表达诉求？主管部门是否能多一些辅导？如果你对上述话题有见地和建议，请联系我们，各抒己见。
来源｜南国早报客户端周如雨 李俭芹
编辑｜赖武慧
