今年5月份的一天，南京市民林女士（化姓）驾驶自己的宝马X3汽车倒车的时候，左侧尾部不慎碰撞东西，导致汽车左侧面“破相”。5月16日当天，她将汽车送到购车店——南京协众麟宝汽车发卖做事有限公司（以下简称南京协众麟宝）维修。
“我送过去后人就走了，事情职员说会联系保险公司的理赔员上门查看。可是我等了半天，4S店和保险公司的电话均未接到，我就奇怪了。后来接到的电话让我大吃一惊，说是汽车维修完毕，花费了5000元。”林女士很纳闷。
林女士表示，自己的汽车只是左侧面碰撞，掉漆了，却维修了5000元，不能理解。更为关键的是，修车之前，4S店并未解释维修用度，而是修完之后才见告自己。未经车主赞许就擅自修车，非常生气。
5月29日，南报融媒体来到南京协众麟宝，该公司售后经理封保刚表示，5月16日当天是林女士的爱人开车送来维修，并填写了维修的干系协议。根据规定，4S店当场拆检后供应维修项目，但是详细维修价格要由保险公司方面核保后出具。
“经由拆检创造，宝马X3汽车左侧面须要钣金喷漆，预估价格是6000多元。经由和保险公司的协商，我们打折，末了维修定价为5000元。这个价格林女士的爱人是具名确认的，保险公司支付维修费，价格并不贵，这里面有须要钣金修复的工序。我后来也问了售后做事职员，由于林女士的爱人具名赞许，终极维修价格下来之后，并未致电奉告车主林女士，导致其产生一些误解。”封保刚说。
生气的林女士也致电南京政务12345热线进行投诉，江宁区汤山交通运输管理所司法职员接单后也参与调查。据该所副所长许卫东先容，此事中林女士的爱人与4S店方面有维修协议，因此4S店维修前并未关照车主林女士，并无违法违规之处。根据汽修行业的干系规定，只要4S店与送修人之间有维修协议即可。不过毕竟4S店是做事行业，维修之前未奉告车主详情，随意马虎产生误会，建议双方协商办理。
封保刚也当场表态，前面已经与车主林女士沟通过，但是双方并未谈拢。林女士毕竟是客户，下面将连续保持沟通，只管即便让客户肃清误会。
南报融媒体 胥欣
