□大河报·大河客户端吕高见
“我购买的新轿车有发卖记录，疑惑是二手车。”3月16日，韩师长西席向大河报·大河客户端反响，他在郑州某汽车发卖做事有限公司购买的轿车，“两年多频出故障，维修20多次”，多次找该4S店协商至今没有结果。涉事4S店否认是二手车，并称系事情职员操作失落误造成，目前双方就此事尚未达成同等。
【投诉】购买的新车有发卖记录，两年多维修20多次
51岁的韩师长西席老家在洛阳，目前在郑州事情。2016年4月12日，他在郑州某汽车发卖做事有限公司4S店购买了一辆玄色某品牌轿车。
韩师长西席先容，新车购回没多久，大概一个月韶光，车辆就涌现了故障。到洛阳一家4S店维修，对方不愿受理。结果电脑一查，把他吓了一跳，该车系统显示2015年7月31日，就曾卖给一个名叫李慧的人。
“我疑惑那辆车是二手车。”韩师长西席回顾，李慧是当时4S店接待他购车的发卖员，不过现在已经离职，联系不上了。
韩师长西席称，随后两年多，车辆陆续涌现故障。从洛阳到郑州来回20多次维修。目前车辆还在店里搁着，仍未修理好。
韩师长西席见告：向厂家反响，对方也承认有发卖记录。他现在的诉求便是退钱或者换一辆新车。
【回应】4S店否认是二手车，称系事情职员失落误造成
3月16日上午，大河报·大河客户端陪同韩师长西席一起来到了位于中州大道与迎宾路附近的4S店。涉事4S店一名冯姓经理在受访时否认是二手车，并称韩师长西席购买的车辆并未售卖过，只是他们事情职员输入时操作失落误所造成的，之前已经办理了，当时赠予韩师长西席两次保养，对方也赞许了。
冯经理阐明，车架号和别的车一样的，只是一个字母输错了，在录完系统之后，他们创造这台车是他们搞错了，立时把原来的发票全部作废，不过保险及所有东西都没出，录过之后变动不了，如果能改，就不会让韩师长西席创造。如果是二手车，厂家系统是过不去的。
那么，4S店为何没有提前奉告？韩师长西席坦言，顾客该当享有知情权，如果提前奉告，他会选择买还是不买，如果不奉告，便是敲诈消费者行为，如果不去保养，他到现在也不知道。随后，他向12315进行了投诉。
【争议】到底是二手车还是事情失落误，目前双方各自为政
随后，在冯经理勾引下，见到了杨总。杨总称，换车可以，但涉事车辆已经开了几年了，折旧多少？如何换？用度如何打算？当天，双方就此事尚未达成同等，不过，杨总承诺3月21日会给韩师长西席一个明确协商见地。
那么，到底该车是不是二手车？李慧是一个关键人物，考试测验多种方法联系她未果。
“这有可能是业内的潜规则。”采访中，一位不愿透露姓名的4S店发卖员表示，有的汽车发卖公司为了不让罚款或完成当月发卖任务，发卖员会把车先购买到自己名下，然后再卖出去。
韩师长西席见告，下一步，他会找干系部门打印之前李慧所购买保险的单据，还有开购车发票的证据。
3月17日下午，大河报·大河客户端致电涉事汽车400开头的客服电话，一名事情职员在电话中证明，厂家系统确实显示在2015年7月31日，发卖给了一个名叫李慧的车主，现在的车主是韩师长西席。提出质疑，那么，像这种情形属不属于二手车？上述事情职员表示不清楚情形，有可能登记缺点，详细情形干系事情职员正在处理，稍后会和联系。
但截至当晚7点发稿，未接到干系回答。
【说法】可认定为二手车，可向监管部门或消协举报
河南英泰状师事务所赵钰涛状师接管大河报·大河客户端采访时称，从4S店的发卖记录来判断，该车辆之前已经被发卖给其他消费者，除非4S店的信息输入缺点的说法有充分的证据支持，否则这种说法是不能成立的，卖给韩师长西席的车辆可以认定为二手车。
赵状师称，作为发卖方，在发卖汽车前，该当对车辆的性能和状况明确、充分、详细地奉告消费者，如果故意遮盖一些可能导致消费者谢绝选择该商品的事变，就可能涉嫌敲诈。《消费者权柄保护法》对敲诈消费者的行为做出了最高三倍的惩罚性赔偿的规定，韩师长西席可以依法索赔。
赵状师表示，自2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》明确规定了家用汽车的修理、改换、退货条件和程序，韩师长西席可以直接向4S店提出主见，也可以向市场监督管理部门或者消费者协会举报，以掩护自身权柄。
理解到，目前，郑州市工商局12315消费者投诉中央已经受理此事，关于此事进展大河报·大河客户端将会持续进行关注。
