车辆刚开出4S店故障灯就闪烁
9月5日,国师长西席从青岛三合汽车发卖有限公司提走了这辆靠近40万元的奔驰C260L轿车。
作为奔驰的虔诚粉丝,国师长西席一贯对奔驰车很有好感,对其品质绝不疑惑的。提车时,这辆车开出4S店仅仅几公里,发动机故障灯就闪烁了一下,国师长西席也没有过多在意。
直至当天傍晚,国师长西席再次驾车行驶至16公里时,发动机故障灯长亮,车辆无法正常行驶,只得停靠路边等待奔驰接济。
经由检讨,得到答复为燃油有问题。在改换加油站后,9月11日,国师长西席外出途中,车辆发动机故障灯再次长亮,车辆溘然无法挪动,只得再次寻求接济,终极被拖车拖回4S店。
维修后问题仍连续涌现
上述情形发生韶光,间隔提车不到一个星期。而青岛三合汽车发卖有限公司在将故障数据反馈给厂家后,仅给出改换皮带轮的办理方案。考虑到商家也不随意马虎,国师长西席终极接管了这个方案。
但自己的理解却没有换来问题的办理,与此同时,他创造车的变速箱开始无法流畅换挡,“特殊不才坡起步时,车辆的变速箱就犹如卡带一样无法正常升降档。油门失落控,要等待变速箱转速溘然回掉队才能正常踩油门行驶。”
因该车变速箱故障频发,4S店又无法找出缘故原由,以是在车上安装了随时检测数据的仪器,以供厂家做故障剖析,还哀求国师长西席随时记录此车涌现变速箱故障的韶光。
国师长西席认为,新车不到一个月内,涌现了发动机和变速箱两大主要部件的故障,须要反复进修理厂,消费者毫无提车的喜悦可谈,只是带来了烦恼,因此提出退换车的哀求。“4S店一贯回避因车辆本身的质量问题而退换车等事宜,不仅让客户当免费的车辆故障测试员,还一直拖延推诿。开始的时候,让我们合营维修,我们合营了。末了的结果呢?是不是要一贯修下去?”
三合奔驰:等待厂家鉴定结果
针对此事,10月9日下午,信网与国师长西席一起来到了位于青岛市市北区银川西路的青岛三合汽车发卖有限公司。该公司卖力人表示,对付国师长西席碰着的问题,首先表示抱歉,为办理此事,已经在国师长西席车上安装了干系检测设备,记录近期行驶过程中车辆涌现的干系情形。
“这台设备会录取干系数据,本日将会发往奔驰总部,由技能部门进行鉴定,究竟是什么缘故原由导致的。”至于退换车的哀求,须要先看一下检测结果,到底是人为缘故原由还是技能问题,如果确实是技能问题,将按照国家《三包法》中的干系规定,为国师长西席退换车。
就目前的情形,国师长西席可以选择从4S店开走一辆代步车,或者每天得到200元的打车费用,一贯到检测结果出来。
对付此事的后续处理结果,信网也将持续进行关注。信网 岳祥