近日，贵州一名女生疑似因购买影楼套餐遭遇“二次消费”后服药身亡的引发网友热议。北京青年报调查创造，在网络商城中，不少商家公开出售增加影楼“二消”利润的话术和套路。影楼从业者坦言，由于市场竞争激烈，一些影楼纷纭缩减了公开的拍照套餐的利润，“二次消费”则成为收入的紧张来源。状师指出，影楼的潜规则行为已经陵犯了消费者知情权、自主选择权等多项权利。
影楼“二消”套路网上卖
近日，21岁的贵州女孩小王疑因与影楼产生轇轕后自尽身亡事宜引发关注。小王在某影楼购买了一套价格2299元的组合套餐，在选片时，影楼事情职员提出了多款消费项目，如精修照片、美妆礼盒、油画加框等。终极小王拍片的总价达18299元，除了2299元的套餐价，多出来的16000元都被冠上了“二消”的名号。
北京青年报调查创造，在网络商城中，都有商家出售影楼“二消”套路的培训资料和课程视频。如通过向顾客适当“让步”，使顾客付出比套餐价格多出一倍的钱，用于“换购”“充值”等，这些“利润增长点”包括“加片”“加页”“加册”“放大”“扮装”等多种种别。
拒接电话迫使客户“买单”
另一家发卖“影楼营销策略”的商家见告北青报，后期的选片过程，发卖职员可以通过“加放、加册、分外处理、换框、毛片”等环节的分外处理来“宰”顾客。比如影楼赠予的相册每每页数过多、照片看上去少，以匆匆使客人加洗照片。末了的结算阶段，奉告客人结算价格比原定套餐多出金额，须要由客人补上。面对客人的反悔，还有“客户不付款会谈术”、“客人的演化过程”的精心指教，比如，发卖职员可以通过暂时性地回避客人电话，照常完成洗片后才见告客人“修正已经来不及了”，让客人只能吃个哑巴亏。
状师解读
涉嫌陵犯知情权 若不按约定供应做事应受罚
北京市康达状师事务所韩骁状师表示，《消费者权柄保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。影楼应该奉告客户“二次消费”的内容以及放弃“二次消费”的后果，如果遮盖真实情形，涉嫌陵犯消费者的知情权。
此外，如果商家将“二次消费”与之前预订的套餐捆绑，消费者若不二次消费，就无法享受原始套餐内容，则陵犯了消费者公正交易的权利。
韩骁状师认为，商家通过“加电影”、“加相册”等办法匆匆使客户“二次消费”，若个中存在利用不正当手段欺骗、误导消费者，且有一定证据支撑（如录音等），客户则可主见其构成敲诈消费者的行为，哀求其承担赔偿做事费三倍的任务。
韩骁状师表示，商家在为消费者供应套餐价款后，不按约定供应对价做事，亦属于应受惩罚的行为。
