针对嗨学网的这一回应，至今没有退费成功的李飞（化名）见告新京报贝壳财经，自己及其他未成功退费的学员正在准备向法院起诉嗨学网，而在此之前，已经有学员起诉嗨学网并胜诉。
7月17日，在事情韶光多次拨打嗨学网官方客服电话，均未能与人工客服取得联系，情由是“当前座机全忙”。
学员：发卖勾引下学费不断“升级”，退费处处受限
李飞（化名）和“3·15晚会”中宣布的潘女士有着相似的经历，并且至今没有拿到退款，已经和状师沟通后准备起诉。
2018年1月，李飞通过浏览“嗨学网”的广告，在网上留下了手机号。
“从这一刻起，我的受骗之旅开启了。” 李飞说。
预留电话等信息后，他开始接到“嗨学网”发卖职员王奇（化名）的电话，“他让我报名参加消防工程师项目教诲培训，参加教诲培训的学费是4998元。”
在王奇的辅导下，李飞在嗨学教室AAP里就“教诲培训费”一项下订单，并支付1000元报名费和3998元咖啡易融贷款，随后，又在王奇勾引下激活之前没有提及的协议。
李飞在嗨学教室APP上看了一段韶光教程后，“一个自称为嗨学网超级班主任的人连续十几天，均匀每天7、8个电话不断敦促我，大致内容是我的学时太短，但是如果今年过不了，明年政策变了我就不能考试了。在他的不断洗脑下，我报了嗨学网的密训班。”
“密训班号称是量身定做，每天只须要花一到两个小时学习，由前命题老师培训，或者把密卷资料背过就能考过今年的一级消防工程师的全国考试，如果考试不通过，就全部退费。”
李飞在“所谓超级班主任的连续不断的电话洗脑掌握中补交了密训班的用度，总计17802元，3561元转账，14241咖啡易融贷款，拿到了一个精讲课程。”此时，李飞累计交费22800元。
2018年4月尾，李飞“怎么想都觉得不对劲”，“我通过各种查询，发觉自己被骗了，同时，找到了一些其他的同学进行沟通，与那些参加了考试的同学沟通创造，嗨学网一个题都没押中。”
李飞又仔细看了协议，咨询了状师，得出结论，“嗨学网签署协议的过程无双方的具名盖章，没有提醒并详细解答协议条款，也没有确认并取得本人授权，当激活的时候，却自动显示了学员资料并在具名位置天生姓名。协议中满是霸王条款。通篇险些都是约束学员，限定退费的条款。”
随后，李飞开始联系嗨学网退费，“没想到，他们以‘发卖承诺不算数，统统以协议为准’作为情由，采纳各种话术拖延韶光推脱任务，末了拖不下去了就直接拉黑我。”
现在，李飞已经操持和多名有相同经历的学员联名起诉嗨学网，“我们一定要拿回自己这些钱。”
李飞供应的图片，称是很多学员共同总结的“嗨学网敲诈套路”。
状师：嗨学网可能存在敲诈行为
针对嗨学网退款难一事，已经有很多学员选择了诉诸法律。在裁判文书网上，可以看到多人和嗨学网请教导培训条约轇轕一事发起诉讼。
得到的一份民事讯断书显示，只管一审胜诉，学员赵琳（化名）并不能拿回自己的全部学费，只能拿回部分，缘故原由是“原告供应了微信截图等电子证据证明被密告卖存在全额退款承诺，但仅凭这些证据不敷以确认沟通双方的身份，亦难以认定双方所达合意。”因此，赵琳提出的关于退还全部学费的诉求没有得到法庭支持。
重庆力隆状师事务所谭普状师见告新京报，“法院的讯断是合理的，由于这个学员的诉求只是解除条约和退全款，法院会根据条约的履行进度来讯断退款金额。这也是嗨学网的一个套路，一方面，学员的确看过课程，另一方面，在拖延退款的过程中，嗨学网会让学员再多看课程，这样纵然之后被起诉了，学员看得越多，嗨学网就退的越少，从而合法的实现‘创收’。”
目前，谭普也是一些嗨学网退款难学员的代理状师，他见告新京报，他们起诉嗨学网的诉求不但是要解除条约，全额退回学费，而且还要赔偿，“由于嗨学网的行为可能构成敲诈行为。”
谭普认为，嗨学网有可能存在的敲诈行为，包括且不限于“以‘最’‘全国首个’、‘提高学习效率3倍’等进行虚假、勾引宣扬”、“以教诲机构名义进行虚假、勾引宣扬”、“明知自身无教诲培训做事经营范围的情形下，售卖教诲培训做事”等。
不过，在谭普代理的嗨学网学员维权案件中，一审原告败诉，法院认为难以认定被告存在法定敲诈情节。目前，学员已经决定上诉哀求二审。
质疑：退费“绿色直通车”也是套路？
7月16日晚上11点，嗨学网在其官方微博发布了一条声明称：针对中心电视台“3?15晚会”对我司的宣布，我司对干系学员造成的侵害诚恳报歉。
嗨学特殊事情组决议：一、涉事子公司即日起急速、全面停业整顿；二、公司所有部门开展严格自查，一经创造，严明处理；三、请干系学员通过嗨学自去年开通的绿色直通车（tongdao@haixue.com）反响问题，嗨学将以最大诚意、最快速率予以办理。
针对嗨学网的绿色直通车，有学员认为“也是个套路”。
谭普见告，“通过绿色直通车，能够成功退费的学员可能具有有时性。一方面，嗨学网会通过让学员供应资料等的办法拖延退费韶光，另一方面，嗨学网会对一些学员提要求，比如，你学完80%，我就给你退费，但是一旦学员去做了，之后学员如果起诉嗨学网，就会被法院认定，条约已经履行了很多，根据我国《条约法》的干系规定，法院也不会判嗨学网全额退款。”在前述案件中，学员赵琳（化名）的讯断结果就表示这一点。
对付绿色直通车一事，有学员也向表达了和状师附近的不雅观点，“便是给你退一部分，让你相安无事认晦气别吭气”。该学员还供应了嗨学网的和解协议。
新京报理解到，嗨学网于2019年11月29日正式推出专项受剃头卖不当承诺的“绿色直通车”申说频道，便于用户对干系问题进行投诉、举报及维权。
截至2020年6月21日，“绿色直通车”邮箱合计收到了4938单申说邮件，经由审核后，个中：按照哀求供应了完全学员账号和干系证明材料的共1485单；尚需进一步供应学员账号或干系证明材料的共2458单；经由多轮的充分沟通后仍不符合“绿色直通车”受理范围的共995单，详细情形包括因个人缘故原由无法学习、供应虚假材料、无法供应有效材料、已通过其他渠道办理过退费等。
自“绿色直通车”通道开启以来，截至目前，嗨学已为797名用户办理了退费。
起底嗨学：子公司浩瀚，控股14家企业
官网显示，嗨学目前已经形成拥有建造、司帐、法律和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册司帐师、法律考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教诲企业。
目前，嗨学拥有2800余名员工，分布在北京、成都、西安，依赖当代智能办公举动步伐实现高效一体。基石“嗨学”、高端“精进”、平台“挑选”三大互联网课程体系，做事于中国职业领域的数以亿计的职场人士。
据嗨学今年4月30日发布的，其职业课程入驻学习强国，“截至4月30日，上线课程共计337节，总播放量已超过40000次。课程包括一级建造师《市政公用工程管理与实务》《机电工程管理与实务》，一级注册消防工程师《消防安全技能实务》《消防安全技能综合能力》的科目内容。”
企查查数据显示，北京嗨学网教诲科技株式会社的注书籍钱超过4100万元，大股东为中国文化家当投资基金（有限合资），持股比例约为18.5%。嗨学网目前共有107件法律案件，案由包括做事条约轇轕（共91条）、买卖条约轇轕（共3条）、不正当竞争轇轕（共2条）、条约轇轕（共2条）、着作权权属（共1条）、侵权轇轕（共2条）、教诲机构任务轇轕（共1条）、网络侵权任务轇轕（共1条）、其它类型轇轕（共4条）。最新进程，尚处于民事一审中的有100件，特殊程序4件，民事二审2件，首次实行1件。
2020年7月10日，嗨学网成被实行人，实行法院为北京市朝阳区公民法院，实行标的为10800元。
嗨学网共有6条行政惩罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣扬、商品或者做事作虚假或引人误解的宣扬。
嗨学网曾于2018年10月8日被北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营非常名录，缘故原由是“公示企业信息遮盖真实情形、弄虚作假的”，不过，同年11月16日便被移出名录。
另一方面，嗨学网的子公司浩瀚，其分支机构有1个，控股企业有14家，对外投资企业有12家。
据新京报此前宣布，2017年，嗨学网实现营收1亿元，净利润1559.59万元；2019年前两个月，嗨学网营收1811.42万元，净利润154.14万元。截至2019年2月28日，嗨学网资产共计2.66亿元，负债总计6677.68万元，所有者权柄为1.99亿元。
新京报贝壳财经 阎侠 编辑 王进雨
