您好，这里是贵州12348,叨教有什么可以帮您？
市民宋师长西席
有一个事情须要咨询，我今年年初在某4S店购买了一辆越野车，提车后一个月旁边涌现故障，我就把车送到4S店进行维修，检讨结果为该越野车四驱不可用，故障灯亮，申请保改动换零部件。因原厂家已对外宣告进入破产程序，导致未能供应原厂配件进行维修，我认为故障的越野车已不能再改换配件，因此我哀求4S店退车退款，但是他们不同意，该如何处理？
12348状师
好的，根据您说的情形，质保期内车辆涌现质量问题，根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第十八条“在家用汽车产品保修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理（包括工时费和材料费）”之规定，您可以哀求商家免费为您维修，如若商家无法根据双方之间的约定进行维修，车子故障导致无法利用基本驾驶功能，可以哀求商家依法进行退换。
市民宋师长西席
我这个事情可以向哪个部门寻求帮助或投诉呢？
12348状师
常日情形下，买卖条约轇轕中，如若商品存在质量问题，可以拨打消费者权柄热线12315进行投诉，投诉后市场监管部门一样平常会参与调查，并组织双方进行调度，如若双方有调度意愿，事情是可以协商办理的，但是法律实践中，不用除商家谢绝协商，谢绝赔偿的环境，如若无法协商处理，须要考虑是否诉讼维权。
市民宋师长西席
那么如何向法院起诉呢？
12348状师
向法院起诉须要提前准备好备案材料，如起诉状、买卖条约、支付凭据、干系的维修记录、微信谈天记录、电话录音、证人证言等，材料准备完好后提交至条约约定地点的法院即可，如若条约无明确约定统领法院，根据《中华公民共和国民事诉讼法》统领的干系规定，可以选择被告住所地或条约履行地法院起诉。
市民宋师长西席
好的，我知道了，感激解答。
12348状师
不客气，那您这边还有其他须要理解的法律问题吗？
市民宋师长西席
没有了，非常感谢你的解答。
12348状师
不客气，祝您生活愉快，再见。
【12348状师说法】
问：哪些环境可以认定或者视为商品存在质量问题？
质量问题的定义可能因行业、产品类型、标准哀求等成分而有所不同，但常日都包括以下几种情形：
1、产品不符合设计或技能哀求，导致性能低落、故障率高、安全性差等问题；
2、产品在制造或加工过程中存在毛病，例如零部件不良、装置缺点等；
3、产品存在质量问题，例如外不雅观破坏、功能失落效等。
4、做事的质量不达标，例如相应不及时、做事态度不好等。
根据《中华公民共和国产品质量法》第40条的规定——
一样平常产品质量问题是指：
（1）不具备产品应该具备的利用的性能而事先未作解释的;
（2）不符合在产品或者其包装上注明采取的产品标准的;
（3）不符合以产品解释、实物样品等办法表明的质量状况的。
问：质保期内无法维修可以解除条约关系么？
根据《中华公民共和国民法典》第五百六十二条 当事人协商同等，可以解除条约。当事人可以约定一方解除条约的事由。解除条约的事由发生时，解除权人可以解除条约。第五百六十三条 有下列环境之一的，当事人可以解除条约:
(一)因不可抗力致使不能实现条约目的;
(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行紧张债务;
(三)当事人一方迟延履行紧张债务，经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现条约目的;
(五)法律规定的其他环境。以持续履行的债务为内容的不定期条约，当事人可以随时解除条约，但是应该在合理期限之前关照对方。
《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》，以下情形在三包有效期内消费者可以哀求退换货：
1、家用汽车产品自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露；
2、因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未打消或者又涌现新的严重安全性能故障的；
3、发动机、变速器累计改换2次后，或者发动机、变速器的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后，仍不能正常利用的；
4、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后，仍不能正常利用的；
5、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理韶光累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭据、购车发票，由发卖者卖力改换之规定，如若因条约目的无法实现，可依法解除双方之间的条约关系。
【12348状师建议】
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原标题：《贵州12348状师说法：质保期内涌现故障，购车条约能否解除？》
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