车主 庄师长西席:
10月7日去瓜子养车正常保养,保养的过程中把我机油箱顶里的密封胶圈型号给换错了,导致第二天我在行驶的过程中机油漏没了。一打开的时候,机箱里边全是汽油。有异响之后我跟瓜子养车的人说,他说我帮你修,他说你别见告官方客服这个事儿,后续你们有什么问题我都可以修,不用费钱。
庄师长西席说车辆送去保养后,现在已经修了三次了,但是问题一贯没有办理。明明送去保养的是一个正常的发动机,但现在却须要一次次维修,这让庄师长西席不能接管。而且在第三次维修时,在庄师长西席不知道的情形下,车辆被送到了其它地方,并且将发动机给拆开了。
车主 庄师长西席:
我当时都不知道,我上瓜子养车那儿找我车去了,他说你车没在我店里,在别的店给你修的。那天我来一看,发动机已经拆到缸体了。
车主 庄师长西席:
拆的啥也不是了现在,都露活塞了。他家我去看了,都是徒弟在修,师傅在看着。根本就没有成手去维修你的车辆,就像徒弟拿它练手呢。私下就把发动机拆成这样,还又偷摸给装上了。我那车都锁上了,又装上了。我就想给我改换个发动机,而且给我赔偿10000元。
随后,前往了位于飞跃东路上的瓜子养车。这里的一名事情职员接待了,对付庄师长西席的情形瓜子养车拿出了目前的办理办法。
瓜子养车(长春飞跃东路店)事情职员:
我是个人的名义给赔偿,让贰心里满意点,这是我们公司现阶段的处理办法。车肯定是能给他修睦,赔偿我个人也能给一些。
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咱们有见告他当时须要拆发动机吗?
瓜子养车(长春飞跃东路店)事情职员:
我们有一个显示修异响的工单,我们都是对着工单施工的。
车主朋友:
我问你如果这个车连续维修的话,我在哪儿维修?是在你们瓜子养车还是那个修车厂?我现在对这个有疑惑,我到底是在你们这儿修坏的,还是在那修车厂修坏的。如果你们是互助单位,拿出你们对接单给我看一下也好。现在车在哪儿修坏的都没有个定论。
交谈过程中,对付提出的拆发动机是否经由车主赞许,瓜子养车的事情职员未作出正面回答。同时,修车厂与瓜子养车是什么关系,事情职员也未进行解释。而针对事情职员说的工单上报备发动机异响的情形,庄师长西席也有话要说。
车主 庄师长西席:
我这发动机是不须要修的,在他那儿保养完之后现在拆成那样了。他说我打过维保电话,可这维保电话也是他们让我打的。当时也是看我朋友也在瓜子买的车,广告打的也挺好,但现在涌现这个售后问题了,就根本没有人管。
瓜子养车的事情职员表示,针对庄师长西席的情形,须要跟上级领导申报请示后做进一步的研究回答。