市民刘师长西席通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反响，自己在吴中路上海开隆奥迪4S店购买了一辆奥迪A6L混动车，裸车价46万元。但没想到，一年多的韶光里，尚在质保期内的车子，险些周周出故障：异响、抖动、花屏、加满油仍显示缺油少油、倒车360度全景影像不显示，启动后车子竟无法行驶等问题相继而来。坏了修修了坏，进进出出4S店十多次，反反复复、没完没了。“我都和4S店的维修师傅混成‘老熟人’了，但问题便是一贯办理不了！
”刘师长西席满腹忧郁。
反复折腾
心力交瘁
“自从开上这辆车子后，我一贯都没省心过！
”刘师长西席讲，2020年12月12日在奥迪吴中路4S店订购了奥迪A6L混动车，2021年1月1日拿到了新车。而当天就创造前挡风玻璃胶条破损，之后用了近半年的韶光才完成改换。但刘师长西席切切没想到，这只是“噩梦”的开始，之后涌现的各类状况，折腾得贰心力交瘁。
刘师长西席订购的奥迪A6L混动车
受疫情影响，除了有近半年韶光没有利用车辆，其他的韶光里，刘师长西席的奥迪车险些周周遇故障，月月要去4S店报到。反反复复检讨维修，却依旧没有彻底办理问题。“老师傅见了这辆车都头疼！
驾驶途中拍摄的视频、照片都能证明车辆出缺点，但送检后，要么查不出故障，要么就自动规复正常，但车辆一驶出4S店，立时又宿病复发。”
仅一年多
维修14次
凭着影象，刘师长西席向新民“新民帮侬忙”整理了一份14次进店维修的记录。“现在车辆还处于新车质保期内，但目前10万公里的保修期，已经行驶了6.65万公里。如果质保期过了之后再出故障，我又该找谁埋单？”刘师长西席说，不仅他自己没了信心，连售后维修的师傅们也显得无可奈何。最近几次问到能否打消故障，他都觉得到师傅有搪塞推脱之意，只说有问题就再开过来。越是如此，越是加重了他的不安。
接车检讨表
刘师长西席见告新民“新民帮侬忙”，去年3月，新车才开了不到两个月就遇上了麻烦。车开着开着，液晶屏上故障码亮起，显示电路电线故障，联系吴中路上海开隆奥迪4S店维修，但售后认为是偶发问题，就没有处理。之后，方向盘异响、发动机异响、电磁电路故障、原地抖动不走等问题不断。空调不制冷修了3次，加满油行驶中竟然油表还显示缺油少油，挂上挡车辆竟然不走，液晶屏常常呈现花屏。尤其是倒车时，360度影像不显示，或者花屏，关键时尽掉链子。险些别的车辆偶发的故障，都成了这辆车上的“常见病”。有的故障反复修能修睦，有的至今都没有找到缘故原由，如加满油油表还显示缺油，师傅说是油感器故障引发的，要改换全体油路系统。
液晶屏花屏
全面检讨
给出方案
失落去了耐心的刘师长西席向4S店索要所有到店维修记录清单，以便进一步维权，但遭到4S店谢绝。新民“新民帮侬忙”联系奥迪吴中路4S店的售后部门，希望理解干系情形。一提到刘师长西席的这辆奥迪A6L混动车，售后经理显然“颇有印象”。
谈天记录
在随后的跟进沟通中，奥迪吴中路4S店售后部门反馈，已与刘师长西席协商好，奥迪A6L混动车再次到店后，将根据他反响的问题逐一给车辆做全面检讨，同时反馈奥迪汽车厂商，寻求干系帮助。为不影响刘师长西席出行须要，将供应一辆代步车。考虑到车辆仍在质保期内，品牌方也已向奥迪吴中路4S店表态，将积极处理，根据这次检修情形，给到刘师长西席一个办理方案。对此，新民“新民帮侬忙”将连续关注。
帮侬忙事情室
策划 | 钱俊毅
笔墨 | 王军
拍照 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟
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