2015 年海内家电发卖额约 1.5 万亿,个中线上渠道占 30%,线下渠道占 70%。而家电后维修市场规模约在 2000 亿元旁边。
家电维修市场体量较大,痛点明显。从厂家角度来看,自建售后做事体系、管理全国网点会带来高本钱,单一线下维修做事难以把控做事质量,也无法打通消费者数据;从维修工角度来看,由于短缺获取工单的渠道,工单常常不饱和,做事非标,水准参差不齐;而对消费者来说,问题在于难以获取收费合理、水平过关的维修做事。
快手阿修2018年3月上线,采取“平台做事+社区电商 ”模式。推出“预支式消费”会员体系,即用户购买会员卡后可免费得到一年的上门维修家电做事,维修类型涵盖各种家电品种。
平台后期计策模式将通过整合供应链高下游资源,将一站式办理分享推举,旧机、旧物回收,一键购买,新机安装及售后。
目前快手阿修的月交易额200万元旁边。已经覆盖了除崇明三岛以外上海市的所有区域。
平台上的签约做事商有500家旁边,工程师超过2500名。客户数量10万人旁边,下单率10%。目前的留存率为50%。
关于盈利及未来发展方面,綦文霞向36氪表示,
单单靠家电上门做事很难实现更大的代价转换,通过未来的社区电商功能,就能填补这个问题。相对付到家做事而言,快手阿修具备电商的功能;相对付零售型企业来说,平台则具备O2O的强做事能力。