近日，青岛市民刘女士向“大众网快快帮”栏目（4006198711）反响，她在青岛佳程恒泰新能源科技有限公司购买了一辆哪吒新能源汽车，提车2天，车辆就无法正常启动，一个月内坏了4次、送进4S店维修2次。刘女士表示：“我现在开这辆车真是害怕了，车辆存在安全隐患，作为妈妈，我不敢带着我的孩子开这辆车，我哀求退车……”
“7月3日，我从青岛佳程恒泰新能源科技有限公司提走了58200元购买的哪吒新能源汽车，7月5日就涌现启动不灵敏的故障，联系发卖半小时，才把车辆正常启动。7月8日来店里贴膜，店里事情职员都启动不了我的车开进他们的操作间……”
刘女士见告，直到7月24日，这辆哪吒新能源汽车直接就不动了，完备启动不了，她联系售后把车拖走维修，8月2日她把车取走后，没想到隔了一天，车辆又启动不灵敏了，“售后在车上维修了3个多小时，给换了一把钥匙，还是启动不了……”
“我买车本来便是为了代步，接送孩子方便，现在连续涌现这种情形，我很担心车辆跑着跑着就趴窝了，有安全隐患，我也不敢带着孩子开这个车，我现在就哀求退车……”刘女士表示，新买的车一个月内2次送进店里维修，目前她对哪吒新能源电车已经失落去信心了。
随后，跟随刘女士来到青岛佳程恒泰新能源科技有限公司，售后职员韩师长西席表示：“经由检测，只是掌握模块涌现问题，现在已经修睦了。一样平常来说，退车或者换车都要知足国家‘三包’标准，模块故障这种情形不在退换车范围内。”
店内事情职员表示，刘女士的情形属于个别车辆中会涌现的小瑕疵，这些是符合维修记录里正常涌现的情形。“我们最开始要给刘女士送保养和电卡，但被她反对了。”
韩师长西席表示：“刘女士之前要8000元补偿，我们做不到。如果她现在赞许，我们可以申请3000元补偿。”对此，刘女士不同意。
随后，我们拨打了“哪吒”官网上的全国热线，客服按照流程又将此事转接给了青岛佳程恒泰新能源科技有限公司，售后职员韩师长西席表示，按照“三包”标准来办理问题，目前能做的便是申请赔付3000元。
市北区水清沟市场监督管理所事情职员表示：“目前‘三包’法针对的还是之前的油车，电车这块干系规定还是不完善。我们只能来给双方折衷，如果调度不成，当事人也可以走法律路子。”
咨询山东青大泽汇状师事务所状师孙兴凯，他表示，刘女士车辆的故障是无法启动，属于一样平常故障。若车辆因质量问题累计修理韶光超过30日，或因同一质量问题累计修理超过4次，就符合家用汽车产品修理改换退货任务规定第24条第4款的规定，刘女士可以凭购车发票、“三包”证，改换家用汽车产品或退货，发卖者应免费改换或者退货。
