去年12月4日，市民任师长西席在青岛即墨区惠骋4S店购买一辆长城SUV，车型为2021款2.0T两驱智护版。可就在提车韶光不到半月，车辆就发生了严重故障。据任师长西席所述，提车后他基本每天都保持在50公里旁边的驾驶里程。就在12月14日这天，任师长西席一早准备开车去上班时，溘然车子无法启动了。任师长西席作为一名有着多年驾龄履历的老司机，在对车辆进行初步检讨后，疑惑是电瓶亏电导致。
问题发生后，任师长西席立即给4s店打电话让其来接济。果不其然，4S店事情职员对车辆进行检讨后创造车辆无法启动为电瓶亏电导致。充完电后，4S店事情职员就将车辆开至4s店进行复检，可经由一系列检讨后，4S店并未查出任何问题。“当时4S店疑惑我没关大灯或其它用电元件导致，我作为一名老驾驶员能犯这种低级缺点吗?再说了，4S店完备可以看监控，看是否是由我没关大灯导致。”
2020年12月4日傍晚，车辆在4S店充完电后任师长西席将车辆开走。本想这次充完电后事情得以办理，可没过几天，相同的问题再次涌现了。12月19日，任师长西席像往常一样启动车辆时启动失落败，4S店将试驾车电瓶与涉案车辆电瓶互换后，没过几天车辆电瓶再次亏电。“19日换的电瓶，25日车又启动不了，4S店充电后，26日车依然启动不了。我去别的4S店检讨时，他们仍旧没查出任何问题。”任师长西席表示，针对该情形，他也多次拨打WEY 400嘉宾专线投诉这件事，但却一贯没有下文。
为进一步理解情形，信网联系至4S店售后部门。售后部门王女士表示她并不清楚此事，将对此事进一步核实。“你说的这个事我不清楚，最近我们也没有由于电池亏电来店的客户，须要对此事进一步核实。”王女士说道。
随后，信网拨打了长城汽车400客户热线。1262号客服表示，建议车主将车辆信息及车辆问题反馈至投诉端口。“由于按照客户的购买韶光，目前是在保状态。若车辆电池存在质量问题，我们会按照干系规定，对车辆电池进行置换或维修。建议车主将车辆信息及车辆问题反馈至投诉端口，厂商技能职员会联合4S店共同办理客户所面临的的问题。”
山东华驰状师事务所王媛状师认为，首先消费者应明确在保定义。从某种程度来讲，这是厂商对消费者所购车辆卖力而采纳的在一定限期内的一种信用担保办法。对不是因用户利用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障供应该项做事。
王状师表示，根据国家有关法律规定，若车辆质量问题不是由当事人单方面恶意造成，在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭据、购车发票，由发卖者卖力改换。信网 赵宝辉
[来源：信网编辑：光影]
