5月6日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中央公布洛阳第一季度消费维权范例案例。

今年2月14日，消费者陈女士反响其在洛阳凯睿新能源汽车发卖做事有限公司花费68400元购买了一款奇瑞小蚂蚁新能源汽车，2月15日创造车辆右侧车门有破损征象，且涌现车辆无法正常充电、车载系统也有故障等情形，陈女士便找店方处理，该店一贯推诿不予办理，便拨打12315热线乞助。

新买新能源汽车右门有破损车辆无法充电消费者维权遭推诿 汽车知识

接到投诉后，辖区车辆交易所司法职员立即进行调查处理，经调查，陈女士所述属实，司法职员组织双方行政调度，店方已积极向厂家反馈，经由厂家技能处理，调试系统，现陈女士车辆已可以正常利用。
陈女士对市场监管部门的处理表示满意。

洛阳市市场监管局干系事情职员先容，根据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》第三条“三包任务由发卖者依法承担。
发卖者依照本规定承担三包任务后，属于生产者任务或者其他经营者任务的，发卖者有权向生产者、其他经营者追偿。
”明确了汽车发卖者的三包任务。
交付消费者利用的家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。
本案中，消费者所购新车涌现故障，发卖商理答允担三包任务，应尽快检修找到故障缘故原由，依法履行售后任务。