郭师长西席说，他在2020年1月份在临沂购买的这辆车，由于在济南事情于是车辆的关系转到了济南东骏4S店，平时也多在东骏保养售后。
今年7月，他进店保养，溘然被奉告，车辆已经超过了重汽厂家哀求的8个月质保期限，因此无法享受免费保养做事。这样的说法让郭师长西席无法接管，他表示，2023年11月8日他进店保养改换的机油，为什么东骏以及重汽厂家在没有关照自己的情形下擅自修正了保养限定条件？
那么郭师长西席是否收到过提醒保养的关照吗？沟通过程中，郭师长西席表示他在6月份确实收到了此类信息，但信息并未指出“8个月”的限定期限。
那么此前保养期间，是否有人曾经关照过郭师长西席或者提醒过郭师长西席？对此郭师长西席予以否认。他见告节目组，他从未听到过“8个月”之类的限定条件。
郭师长西席表示，创造问题后，他第一韶光联系了重汽厂家，但对方表示须要东骏经销商申请。
针对郭师长西席的问题，节目组联系了东骏经销商和中国重汽厂家客服，东骏表示8000公里的限定条件一贯存在，此前厂家管理不严格，以是车主超过一段韶光或里程数也没有太大问题，依旧可以享受保养。不过近期，重汽厂家为了避免售后乱象，于是对车辆行驶的公里数进行了严格哀求，超过规定数的就无法享受免费保养的做事，以是才涌现郭师长西席碰着的情形。
但是这样的说法郭师长西席不认可，他坚持认为是重汽擅自增加了限定条件，导致自己溘然无法享受免费保养。那么针对郭师长西席的投诉，中国重汽有何说法呢？带着问题，节目组多次拨打400官方客服，对方以不接管采访为由连续挂断节目组沟通电话，随后节目组致电了干系部门进行落实。
随后，郭师长西席表示质保协议已经交给了东骏经销商，上面没有干系限定条件，而东骏强调店内不会留存郭师长西席的协议，还须要郭师长西席自己证明该条存不存在。
如今双方各持己见，厂家对此事又避而不谈，维权还在持续跟进中。
