线上解答，积极回应群众关怀
疫情便是命令，防控便是任务。县车管所积极相应上级公安部门有关哀求，暂停车管做事窗口线下业务的办理，减少因职员聚拢造成的病毒传播风险，严密筑牢疫情防控墙。同时每天安排两名事情职员电话和现场解答群众咨询，耐心安抚疫情期间感情焦虑的群众，把业务处理模式由之前的"群众现场办"转变为"自助办、网上办、掌上办、延时办"。为确保事情实效，辅导员吴浩将其办公室电话在网上公布，及时开通"电话热线"，负责谛听群众心声。一根短短的电话线，筑起了便民做事的"警民连心桥"。
线上办理，不断创新做事办法
群众的需求便是事情的目标，民警在开通线上做事的同时，也通过统计剖析来优化做事。针对大部分电话咨询业务都是驾驶人审验和汽车年检这一情形，县车管所朱玲玲制作了《疫情防控期间审验教诲网长进修流程》，提前电话奉告注册办理职员详细操作流程，对个别操作上存在困难的群众，朱玲玲主动添加对方微信，耐心地逐步教授步骤。驾驶人网上学满3个小时提交申请后，她便及时打印出学习单，内部转递到受理岗录入。有些群众反响无法在交管12123软件上办理申领考验合格标志，值班职员获悉后，主动加对方微信，为符合规定的车辆打印考验合格标志，并及时通过邮政快递寄出，充分发挥警邮互助机制，开展不见面做事。
"您好！
这里是青阳车管所。"
"您好！
我想办理车辆入户，我过几天就回北京上班了。"
"好的，您的附加税交好后，我们将为你开通预约通道。"
家住青阳的王师长西席打来电话，咨询新车上牌事宜。他本想春节买辆车回家过年，办好牌照回北京上班。但疫情发生后，车管所窗口业务停办。就在王师长西席一筹莫展之际，车管所公告仿佛是一枚定心丸，上面注明急办件可以预约办理，这才发生了上述对话。
线上预约做事是车管所在疫情期间开通的一项便民方法，有紧急事变必须到窗口办理业务的群众可提前电话预约，车管所安排事情职员临时开放业务窗口，提前奉告群众应准备的材料，即办即走，既做事群众，又能减少勾留韶光。
王师长西席办理好车辆入户后非常高兴，激动的说：疫情无情人有情，你们是这个春节最美的"警"色。
2月3日以来，青阳县车管所逐日天接管现场业务咨询和电话咨询100余次、为群众办理新车入户18辆次，线上、线下共办理非现场违法处理 200余条，核发考验合格标志、临时号牌等业务40笔。
疫情无情，民警有爱，守望相助，共克时艰，县车管所通过开通系列"线上做事"，实现了窗口不打烊、做事不打折，得到了群众的同等好评。（通讯员：吴浩 韩笑）
