车主质疑车辆有质量问题要换车遭拒
商家称未达到换车条件；经双方协商，4S店按照顾客哀求调度车门
南首都市报热线966123讯(蒙健)11月7日，市民刘师长西席花了44万余元购买了福特“探险者”越野车，车门间缝隙比较于相同型号的车稍宽，他质疑有质量问题。14日，南首都市报从4S店理解到，经由刘师长西席与4S店多日协商，店方按照刘师长西席的哀求对车门及后备箱门进行调度。
11月8日上午，来到了海口市南海大道高新汽车广场，见到了刚将车送回到4S店的刘师长西席。“车放在店内，店方称要先对我的车进行检测。”据刘师长西席先容，他于11月6日以44.7万的价格购买了一辆福特“探险者”越野车，车购买确当晚，他便将车开回乐东。“车开回到家停在院子里，我下车时看新买的车，溘然创造车门缝隙有些大。”刘师长西席说，刚开始他以为是车门没有关紧，当他将车门打开重新关上时，创造这并非是车门未关紧，而是门缝隙大。“除了车门以外，后备箱盖和车连接的缝隙也有点大，从车身侧边一眼看过去，就特殊明显。”刘师长西席于当晚给经销商发信息奉告了这一情形，并于越日又从乐东将车开回到了海口。刚买的新车存在车门间缝隙过大的情形，让他觉得很不舒畅。刘师长西席认为车门存在质量方面的问题，哀求商家予以改换另一款同型号的车，但对方表示前辈行维修，对此他不同意。刘师长西席认为，车门缝隙过大该当是质量方面的问题，商家该当进行改换，而不是找情由推托。
刘师长西席新买的白色越野车停放在4S维修店内，在其新车一旁，停有另一辆相同型号越野车。“你从车身的侧面看，就很明显。”在刘师长西席的指引下，看到，比较于一旁的橙色越野车，刘师长西席所购买的新车车门、后备箱门缝显得稍大一些。车门底部与车身底部的水平线有所偏差。
针对这一情形，找到了发卖经理田经理。据田经理先容，在得知刘师长西席新买的车涌现车门间缝隙过大的情形后，他们立即将车的相片以及情形反响到厂家。
“车从原厂设计出来便是这样的。”田经理见告，根据“三包”法要换车的话，同一故障修理超过5次可换车，或发动机换两次仍不正常可退车。“像刘师长西席的情形还达不到换车的条件，我们只能先将情形发给厂家，看如何处理。”
田经理说，美系的车车门缝相对来说会宽一些，并且车门是组装上去的，门缝间会存在一定的偏差，但不存在质量上的问题。眼下他们只能通过厂家来剖断车门缝隙大一点是否会影响车的利用，看是否须要将车门缝做到与其他车辆相同。田经理说，车门缝稍大稍小都有一定的偏差范围，下一步他们只能根据厂家的答复才能做进一步处理。“如果厂家认为会影响到安全，那么肯定是要换车的。”他表示，刘师长西席也可以让第三方来鉴定这一情形是否影响整体安全，但他们认为的确达不到换车的条件，因此他们更希望与刘师长西席进行折衷。
当天上午，海南省质监局干系职员在接到刘师长西席的投诉后，赶到现场对车辆进行查看。“目前还没法确定车辆存在质量方面的问题，只能建议双方进行折衷。”一事情人表示。14日，南首都市报理解到，经由多日协商，4S店按照刘师长西席的哀求，对存在间隙稍大的车门、后备箱门进行调度。
