7月29日，福田戴姆勒汽车在2019年中新品上市发布会上，正式发布“321闪修”做事承诺，以“1分钟相应、2小时到达、3小时修复”的快速做事，为客户真正打造“一直车”的做事体验，并依托快速、透明、规范的做事体系，实现客户运输路上全程无忧，帮助客户增强在物流运输环境中的竞争力。
【福田戴姆勒汽车营销公司总经理崔士朋、福田戴姆勒汽车营销公司后市场业务总监臧传家、中物联物流装备专业委员会主任马增荣、上海世权物流北京分公司总经理尹荣星、聊城乐达总经理付春华、宁波嘉运总经理杨伟其、辽宁利源丰越总经理时银亮共同发布“321闪修”做事承诺】
在卡友圈流传一句话叫：“车在北方买，人在南方跑”。卡友在全国各地跑运输，购车地与作业地的不同为很多卡友带来了困扰，一旦车辆发生故障，离做事站远近在很大程度上决定了一辆车的维修效率。因此，为办理卡友实际困难，福田戴姆勒汽车依托全国3000余家做事站，实现均匀做事半径50公里以内，确保用户在呼叫报修后，实现中东部地区2小时到达（偏远地区4小时到达），第一韶光办理故障问题。
【“321闪修”做事承诺】
那有卡友说了，我不是怕你们到不了，我是想你们第一韶光给我反馈，我也想知道你们最近的做事站在哪里，但是我不知道怎么获取这些信息啊。针对此，福田戴姆勒汽车建立起完善的做事平台，用户车辆发生故障后，可借助“福田e家”APP，通过线上一键报修直接拨打欧曼400做事电话，实现报修位置可视化。欧曼呼叫中央会将问题第一韶光转达到所属地做事站，做事站通过一键回拨，可实现1分钟相应。
【欧曼EST超级重卡】
对有些卡友来说，运输路上车辆故障可能不大，也不想进做事站延误韶光。针对此，福田戴姆勒汽车推出iDE聪慧诊断专家系统2.0版本，一旦卡友车辆涌现故障，可通过车联网实时获取故障码和运行参数。在用户报修故障后，做事站可通过APP查询用户车辆故障缘故原由、电路图、维修工艺、配件明细、维修工时和故障案例等，对卡车故障进行评估，实现更智能、更精准、更高效的维修办理方案，从而达到不进站快速完成维修的效果。
【福田戴姆勒汽车智能网联展区】
相信很多卡友都遭遇过车辆维修过程中，由于一个配件找不到导致车辆无法长期滞留做事站。为此，福田戴姆勒汽车在全国各大省市设置30多家配件代理库，配件总储备超过10亿，确保核心部件第一韶光到达用户。如果碰着车辆不能及时完成维修的情形，福田戴姆勒汽车也有共享卡车平台，随时待命担保货色实现高效运输。此外，也供应代用车做事，担保客户运输货品安全，减少客户丢失。
运输市场，韶光便是金钱，等待越长卡友们的利益丢失越大。从根本的修车做事延伸到卡车全生命周期办理方案，从个性化定制服务办理方案知足不同客户需求到“321闪修”做事真正实现“一直车”做事，福田戴姆勒汽车不断把重卡做事提升到行业新高度，真正把“以客户为中央”落到做事中，真正让重卡运输路全程无忧。（何一）
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