刘师长西席见告,当时跟他一同购买汽车的,还有其余两个朋友,并且他们购买的都是同一款大众迈腾汽车。在他办完购车手续,第一次启动汽车的时候,就创造这辆汽车有些非常。
刘师长西席说,当时他们在办理购车手续的时候,4S店的事情职员曾明确表示过已经对他的汽车进行了整车检测,车辆统统正常。可当他发动车辆的时候就涌现这样的问题,让他很是不能接管,于是刘师长西席便第一韶光联系了南环一汽大众华锦4S店的事情职员。
原来以为这处问题维修睦后,车辆就不会再出什么问题了。可让刘师长西席没想到的是,过了还不到两个月的韶光,汽车又涌现了问题。
既然方向盘不再涌现响声,刘师长西席便把汽车开回了家。可是在去年十一月份的时候,他的汽车再次涌现了问题。
紧接着,在改换安装完电瓶还没一个月的韶光,刘师长西席又创造他的汽车有漏油的迹象。
刘师长西席说,他的汽车保修做事期限是3年10公里,今年的3月份到期。眼看汽车保修做事立时到期,再加上汽车在质保期内就屡次发生故障,他担心过了质保期后,车辆还会涌现问题,到时候,维修费可就须要自己承担了。
您看啊,刘师长西席的这辆车还真是“小病小灾”不断,从一开始的大灯电机出问题,到方向盘有异响,再到电瓶亏电,末了又是水泵漏水,两年韶光里,大大小小的问题可真是持续赓续地的涌现。刘师长西席表示,虽然每次涌现问题4S店的事情职员都会积极维修,但是汽车频出问题,难免让他对汽车的质量产生担忧。那么,刘师长西席的汽车为什么会频频涌现问题呢,刘师长西席提出的整车延保诉求,南环一汽大众华锦4S店的事情职员又会给出什么样的处理办法呢?随后,和刘师长西席一起来到了4S店理解情形。
南环一汽大众华锦4S店的售后事情职员表示,汽车上的配件涌现问题是有一个故障率的,而刘师长西席的汽车频繁涌现这些问题确实属于个案。根据保修记录来看,刘师长西席在质保期内反馈的问题,他们都按照“三包”保修售后做事条例进行了维修。
针对刘师长西席提出的整车延保诉求,南环一汽大众华锦4S店的事情职员表示无法达成。
刘师长西席说,他之以是提出整车延保的诉求,是由于担心他的汽车本身就存有一定的问题,才进而导致汽车时时时地涌现故障,为了打消他的顾虑,提出了一个这样的办理办法。
不过在刘师长西席看来,就算目前对他的汽车进行全面检测,他还是有些不放心。
经由一番协商,南环一汽大众华锦4S店的事情职员表示他们可以做出让步,给刘师长西席额外供应一些做事。
虽然通过的调度,4S店终极做出了一定让步,不过4S店供应的额外做事还是没能得到刘师长西席的认可,我们的调度也只好暂时停滞。在这里我想说的是,两年多的韶光,刘师长西席的汽车时时时地涌现故障,难免会让人家对汽车的质量产生质疑,这种担忧的心情可以理解,但是从办理问题的态度和诚意上来看,南环一汽大众华锦4S店的事情职员也是比较负任务的,每一次涌现故障,都能够积极办理问题,在这里,我们也希望双方能够再协商协商,争取能够协商出一个大家都能接管的,也都比较满意的结果。
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